阿里旅行全球布局紧锣密鼓 新加坡之后瞄准美国

■Roger Dow

　　2016年1月11日(洛杉矶当地时间)，阿里巴巴旗下在线旅游平台阿里旅行在洛杉矶召开“纵横美利坚”新闻发布会，会上与美国多家旅游集团签订合作协议，并正式在阿里旅行平台启动上线“美国国家馆”。进入2016年不到半个月的时间里，阿里旅行继新加坡之后，紧锣密鼓布局美国，这样强劲的海外拓展势头正应验了去年11月份阿里旅行“新生态”行业大会上的主张，其时阿里旅行总裁李少华公布：阿里旅行将协同商家一起加大对于海外服务、海外市场的拓展，所有的这一切都是为了更好地形成一个创新的生态。此次“纵横美利坚”发布会，标志着阿里旅行全球化战略布局在美国已落下棋子，也意味着阿里旅行谋定而动，正极速推进其全球化战略布局。

　　作为阿里巴巴集团旗下品质旅行平台，阿里旅行在国内一直以创新引领行业方向。此次“纵横美利坚”发布会，阿里旅行不仅签下多家美国重要旅行集团作为合作伙伴，拿下最难最硬的高门槛美国市场，也成为率先抢滩“中美旅游年”的国内在线旅游服务商。美国旅游协会主席兼CEORoger Dow出席发布会并表示：“阿里旅行在过去一年时间内取得了魔鬼式的增长，这样的成绩令我们震惊。我们期待的就是像阿里旅行这样的合作伙伴，对此次合作充满信心。”

　　如今，序幕已经开启，首个“中美旅游年”无疑将为中美旅游热潮再添一把火。2016年开局不到半个月，阿里旅行继与新加坡旅游局合作“畅游新加坡”之后，几乎同步启动了“纵横美利坚”项目，其野心与行动力可谓惊人。新加坡的首站借鉴意义非凡。在新加坡阿里旅行已整合了本地的航空、酒店、景区景点、主题乐园、演出、餐饮、购物等旅游资源。这些资源都将为赴新加坡的中国旅游者提供一手的旅行产品与服务。这些新加坡本地的服务随后也陆续在阿里旅行平台上开设了直营店铺。同时，阿里旅行也将自己国内的创新产品“未来系列”落地新加坡。基于“未来酒店”、“未来景区”等新产品模式，新加坡在阿里旅行的平台上被打造成为一个全渠道的旅游目的地。事实上，从去年下半年开始，阿里旅行就在国际化上动作频频，大韩航空、荷兰皇家航空、万豪酒店集团、软银与JTB合资的汐留旅行社等，纷纷与阿里旅行达成合作。

　　而此次“纵横美利坚”也为开拓美国目的地资源规划了详细的步骤。据悉，美国美洲集团、美国海德集团、美国旅游国际以及纽约州旅游局等多家知名美国旅游集团入驻阿里旅行。以往需要通过代理商与国内用户间接沟通的美国旅游服务商，通过阿里旅行终于可以直接与用户面对面，接触并贴近用户，精准地把握其真实需求，不断完善和优化在中国市场的营销策略，将一手的高品质旅游服务呈现出来。

　　此次发布会上，阿里旅行还正式启动上线了阿里旅行“美国国家馆”，这是结合用户的喜好与特征设立的独家产品。旨在打造不一样的美国目的地页面，通过信息与产品相互结合，引入“优选合作伙伴”、本地精英旅行社提供的独家、高端、定制化的优质旅游产品。使得消费者可以直接登录阿里旅行“美国馆”产品页面订购产品和线路，实现了从线上到线下的贯通，既有品质保证又便捷。

　　过去的一年是旅游OTA行业大整合的一年。阿里旅行总裁李少华曾表示，此前的竞争、价格战将行业拖进了一个泥潭，随即行业大整合。阿里旅行始终致力于通过提供优质的旅游产品、充分的售后保障和顺畅的购买与使用体验为消费者服务。另一方面，依托阿里巴巴整体势能，借助蚂蚁金服、阿里云、大数据等的独有技术实力，突破以往的营销方式，为商家的目的地营销决策提供依据。2016年的旅游行业格局必然会被重新书写。

　　阿里旅行首席战略官Sherri Wu表示：阿里旅行2016年主要的战略即为积极推进国际化，新加坡和美国只是其中两个重要目的地，随后，越来越多的海外旅游胜地会参与到阿里旅行的国际化战略之中。而像新加坡、美国等世界各地的本地旅游服务商也将成为阿里旅行的战略合作伙伴。可以预见的是，2016年，国际化战略下的阿里旅行的触角将遍布世界版图。

　　文/林曦