银行账户新规实施首日 农行成功堵截一起ATM转账诈骗

　　新华网重庆12月7日电 12月1日上午10点35分，农行重庆万州凉风支行按照银行账户管理新规成功堵截了一起客户通过自动柜员机（ATM)转账的电信诈骗案件，为客户成功追回5000元的资金损失。这是账户管理新规实施后，农行重庆分行第一起被成功堵截的ATM转账电信诈骗。

　　上午10点20分左右，一位佘姓客户前来凉风支行办理现金汇款业务。大堂经理陈璐引导客户到自助设备区操作，并且询问客户对方是否为客户熟人，提醒客户不要给陌生人汇款。客户回答说是给自己的朋友汇款，通过ATM办理了一笔行内的现金汇款，金额5000元。几分钟后，客户又到自行走到柜台，要求2号柜员谭伟再办理一笔汇款业务，金额同样是5000元,原因是刚才在ATM机上办理的那笔汇款对方到，对方要求客户重新再汇一笔款项。

　　今天是央行新规实施第一天，柜员谭伟立即提高，告知客户：“央行实施的新是ATM机上转账汇款需要24小时才能到账，但同行内的现金汇款，是即时到账的，你是不是给熟人汇款的呢？”客户回答说是对方是熟人。大堂经理陈璐也来到柜台告知客户我行汇款的方式和时间，并让客户再次联系核实收款人身份。

　　过了一会后，客户在一名朋友陪伴下又来到网点，进来便对大堂经理说自己被骗了：“这位是我的朋友，之前认识后便加了微信，但是没留存电话号码。昨天我接到诈骗犯的电话，对方便冒充我这位朋友，要求我给他汇款。而且诈骗犯的声音跟我这位朋友的声音十分相像，让我误以为诈骗犯就是我朋友，才汇款给他，刚才听你们一说，就觉得不太对劲，就马上赶到朋友上班的地方问他，这才知道电话不是他打的，是我被骗了，希望你们帮我把钱追回来。”

　　面对心急如焚的客户，大堂经理陈璐一边安抚客户情绪，一边引导客户到柜台查询，经查询，客户刚才汇的5000元还在汇款账号内，并没有被支取。而就在查询过程中，诈骗再次打电话给客户，说还到账。此时大堂经理客户装作仍然被骗，正在汇款，通过电话和诈骗周旋，同时柜员谭伟和主管冯华刚立即采取应急措施，通过查询错输银行卡密码，锁定银行卡，并迅速向机关报案。对该诈骗嫌疑账户进行了紧急临时冻洁，并表示只要钱没被支取，就可以在短时间内把钱追回来。客户对银行的帮助表示了感谢。