质量是企业生命线

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曾凭借高颜值征服消费者的小熊电器最近有点烦。

小熊电器发布的2021年年报显示，公司2021年实现营业收入36.06亿元，同比降低1.46%；归母净利润2.83亿元，营收净利润首次出现双降。曾以“创意小家电第一股”名头上市，如今股票市值不足76亿元，与巅峰时期的258.80亿元相比，跌幅超70%。

值得肯定的是，小熊家电的外观设计水平一直很高。2006年，小熊电器创立之初，以“萌家电”为定位，凭借圆润可爱的形体特征，与其他家电品牌形成明显差异，俘获了“80后”消费群体的心。2021年，小熊电器汲取“女人精致手提包”灵感设计的电饭盒，荣获中国外观设计优秀奖。数据显示，小熊电器已获授权专利1516项，其中实用新型专利840项，外观专利638项，外观专利约占专利总量的42%，可谓在颜值上下了一番功夫。

然而，小熊电器“重面子不重里子”，为自身发展埋下了隐患。2021年，小熊电器在业绩承压的情况下，销售费用达5.53亿元，研发投入为1.3亿元，研发投入仅为销售费用的四分之一左右。轻创造性和技术性研发，导致小熊电器出现产品质量低劣、更新迭代能力落后等问题。去年，小熊电器因水壶爆裂、煮茶器漏水等问题遭消费者投诉，让被颜值吸引的客户打了退堂鼓。

此外，日益激烈的市场竞争让小熊电器不断承压。小熊电器立足的领域是厨房小家电，而当研发能力更强、资金实力更雄厚、品牌优势更明显的家电巨头纷纷入局这一赛道，其产品颜值与科技感兼备时，小熊电器的生存空间受到了极大的挤压。

“好风凭借力”，小熊电器曾凭借满足用户“小”需求和互联网的助力乘势而上，而今日的小熊电器必须守牢产品质量底线，才能不在市场中随风飘摇。在产品设计中，严格按电器安全和性能测试标准实验，加强品控管理，保障用户安全。同时，准确挖掘买家需求，提高推新效率，打造功能更高级、科技感更足的产品，优化用户生活。小熊电器面临的是长痛还是短痛，取决于是否能想消费者之所想。 （本文来源：经济日报 作者：钟子琦）

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