丝路通途 优质服务托起“稳稳的幸福”（牢记总书记嘱托 把中老铁路维护好运营好·客运篇）

丝路通途 优质服务托起“稳稳的幸福”（牢记总书记嘱托 把中老铁路维护好运营好·客运篇）矢野浩二老婆傅晶 据中国国家铁路集团有限公司消息，截至6月3日，中老铁路开通运营满半年，累计发送旅客327万人次，其中国内段286万人、老挝段41万人。 跨越三山四水，一路走过崇山峻岭，中老铁路这条北

据中国国家铁路集团有限公司消息，截至6月3日，中老铁路开通运营满半年，累计发送旅客327万人次，其中国内段286万人、老挝段41万人。

跨越三山四水，一路走过崇山峻岭，中老铁路这条北起中国昆明南至老挝万象的国际铁路，已正式运营了6个月。在疫情影响的大形势下，中老铁路的真正实力虽然还未完全展现，但客运量的持续增长，已然交出了亮眼的成绩单，这不断增长的数据不仅是给中老铁路的最好“奖状”，也表明了两国人民的高度认可。如今，中老铁路正在不断满足两国民众的各种出行需求，以更加专业、严谨、细致、安全的服务发挥着更大的作用。

动态调整运力，服务出行需求。铁路部门动态跟踪客流变化，分析旅客出行需求，统筹疫情防控和运输组织，从铁路运输供给侧优化运力分配。4月13日，老挝人民喜迎“泼水节”之际，增开票价较低的万象至磨丁时速120公里普速客车，老挝国家领导人和民众纷纷乘坐体验，给予了高度评价。灵活增开动车组列车、精准实施“一日一图”，铁路多种举措释放出强大运能服务旅客，最大限度满足了旅客购票的需求，为客运稳步增长奠定了坚实的基础。

升级服务措施，优化出行体验。众所周知，近年来中国铁路力求在安全舒适、绿色环保、精细服务等方面实现新发展新突破。作为“一带一路”、中老友谊的标志性工程，中老铁路不仅在边境口岸车站候车室、地道、检票口等地开展双语投屏，服务台配备三语服务提示，工作人员双语问答等一系列特色举措，更推出了一对一到站提醒、到站交接、为孕妇旅客提供手持呼叫器，协助接开水、买零食、送餐到位等暖心服务。这一条条“私人订制”的特色服务举措，足见铁路服务的用心之处，差异化、多元化、精准化的服务让两国人民在共享铁路发展红利的同时，也不断提升获得感、幸福感。

科技防疫赋能，保障出行安全。智能防疫门岗、扫码测温一体机、一证通行、刷脸进站……中老铁路大秀防疫“科技范儿”，充满科技感的车站防疫设施带给乘客前所未有的出行体验，也保障了疫情防控常态化下旅客能够安全乘车，快捷乘车。我们在看到中老铁路以速度、质量展示铁路“硬实力”的同时，也应从服务质量中窥见中老铁路的“软实力”的提升。在旅客所想、所思处做文章，让中老铁路与市场需求高度锲合，同时也赢得了两国沿线人民的民心。

“利民之事，丝发必兴”。中老铁路不断创新服务理念，提升服务水平，用精细化服务托起人民“稳稳的幸福”。可以预见，在不远的将来，中老铁路必将给我们带来更大的惊喜。

策划：陈华 乔佳新 李亚喜 唐语

文字：褚鹏

编辑：乔佳新

海报：唐语 赵薇

配音：李苑

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