女子花八千多买的鞋,刚穿几次就有个洞,商家:要用鞋拔子穿鞋
作者|青羽
任何东西都会有不同的价格,我们平时所穿的鞋也是一样的。
像便宜的鞋,几十元就能买到,而贵的几百上千元都有,花万元去买一双鞋可能也不是什么新鲜事。
通常情况来说,不管是几十元钱的鞋还是几百上千元的鞋,不可能只穿几次就坏了。
而让浙江杭州的王女士没有想到的是,她花八千多购买的新鞋,只穿了四五次就出现了一个洞,商家的说法更是让她非常难以接受。
王女士这双鞋是今年三月份在万象城的一家门店里面购买的,
虽然是三月份买的,但是平时她并没有经常穿这双鞋,到现在前后也才仅仅穿了四五次。
但就是穿了这四五次之后,她无意间发现,鞋子后面的鞋帮上竟然出现了一个洞,并且还有脱线的情况。
新鞋才穿四五次就坏了,王女士非常不解,所以就立刻找到了商家,希望对方能够给她一个说法。
不过商家说这是因为她穿着不当导致的,因为穿这双鞋穿的时候,需要用鞋拔子来辅助,不能用踩踏的方式来穿,而王女士并没有使用鞋拔子来穿鞋。
听到商家如此解释,王女士心里非常气愤,因为她在买鞋的时候,并没有人告诉她,穿鞋需要用鞋拔子来辅助,所以她希望能够把鞋给退了。
但是商家最多可以给她免费维修,这还是她沟通之后才得到的结果,因为最开始商家要她出钱来修。
由于双方没有达成一致,王女士就找到了记者,希望记者能够帮助她,但是记者来到万象城之后,对方却不接受采访。
随后记者在鞋的官网上找到了这双鞋,但是官网上并没有说明,这双鞋要用鞋拔子辅助才能穿。
后来王女士联系到了这双鞋厂家的官方客服,客服只是记录了王女士所反馈的问题,也并没有给出具体回复。
但是王女士最后收到了商家的同意退货的消息,看来商家还是理亏,没有信心,若是她们不理亏,非常自信,肯定不会给王女士退货。
其实这也不能真的怪王女士生气,八千多买来的鞋,只穿了四五次就坏了,这不是质量问题还能是什么问题呢?
另外商家说用鞋拔子辅助穿鞋,这就是她们不想给王女士退货故意找的借口。
如果这双鞋有硬性规定,穿鞋的时候必须要使用鞋拔子辅助,那么商家在卖这双鞋的时候一定会及时提示。
或者鞋的包装里面也会有一个专门提示的卡片。
若是有这样的提示,王女士没有使用鞋拔子辅助穿鞋,这才是王女士的穿鞋方式有问题。
既然这双鞋不必非要用鞋拔子辅助来穿,那么王女士穿鞋的方式就没有问题。
所以遇到这样的事情,商家应该站在消费者的角度来处理问题,而不是故意找借口不给退货。
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