浙江出台全国首个直播电商行业规范,设主播“负面行为”清单
11月17日消息,据“网信浙江”账号消息,浙江省网商协会于近日制定出台全国首个直播电商行业规范标准《直播电子商务管理规范》。
《规范》从直播电商生态圈和产业链的视野出发,对直播电商的不同参与角色如直播平台、入驻商家、主播、MCN机构等提出要求,进行了规范。
《规范》指出,平台应建立商家、主播的入驻资质审核机制。对于商家,平台应要求商家提交身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案。
对于主播,平台应建立主播实人认证机制,要求主播提交身份、联系方式等真实信息,进行核验、登记,建立登记档案。作为平台本身,应当对图文、视频、音频等直播内容加注或播报平台标识信息,对电子商务资质公开明示,并依法对在平台内销售商品或者提供服务的用户提出亮照亮证要求。
对直播间的监控方面,《规范》也有明确要求。“平台应通过后台监控、人员巡查等方式对直播间进行监控,及时清理违规内容,处理违规主播。平台应设置用户举报通道,确保用户举报通道畅通,并且对接到的举报及时进行处理。”
而对违反各项要求的商家、主播,平台可采取的处置措施,包括但不限于:(1)通知改正(2)屏蔽、下架或者删除违规商品、内容;(3)限制商家发布商品或者内容、限制主播发布内容;(4)无限期关停直播;(5)扣除保证金;(6)清退商家、注销主播账户;(7)报送相关主管部门、执法部门;(8)移送司法机关。
对于直播电商维权问题,《规范》在明确商家、主播责任的基础上,还着重强调了平台责任。规定平台应建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对商家或主播服务进行评价的便捷途径;应建立畅通的用户举报投诉渠道。
《规范》还列举了主播“负面行为”清单,如发布违法、不良信息,推广禁限售、假冒伪劣商品,发布不实信息,侵犯他人隐私、肖像、名誉等合法权益,引导用户进行线下交易等。
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- 编辑:兰心
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