劳动和技能竞赛｜服务之星杨忠情：“把单位看成家所有同事都是兄弟姐妹！”

劳动和技能竞赛｜服务之星杨忠情：“把单位看成家所有同事都是兄弟姐妹！”本站　　在万盛经济技术开发区人力资源和社会保障局，44岁的杨忠情身兼三职

　　在万盛经济技术开发区人力资源和社会保障局，44岁的杨忠情身兼三职。作为医疗保障事务中心居民医保待遇科科长，她坚守服务民生第一线；作为区社保局工会主席，她是出了名的“知心姐姐”；作为人力社保局工会文体委员，她组织的文体活动丰富有趣。今年10月，在领导和同事的一致推选下，杨忠情获评市总工会月度服务之星。

　　每天一大早，杨忠情启程前往单位，从上午九点待到下午六点——身兼三职的她能处理事务的时间就这么多，要做好业务工作，还得顾及文委及工会工作。尽管如此，杨忠情从未敷衍过手头的工作，尤其在保障基金安全方面。

　　为切实维护好医保基金参保人利益，确保全区居民应享尽享医疗与健康扶贫相关待遇，杨忠情要组织开展各项审核检查。“患者住院的医疗费用会进入医疗系统，再由我们进行网络审核，如发现异常，就进行现场审核。”杨忠情称，医保基金监管正处高压态势，对他们来说，日常检查、突击检查、疑点检查等更是家常便饭，而这些审核检查工作也要接受市医保局的监督。她严肃地表示，检查内容涉及是否存在不合理检查、滥用抗生素、串换收费等现象，关乎患者们的切身利益乃至生命安全，所以必须得看仔细了，容不得丝毫懈怠！

　　除夯筑基金安全“保险墙”外，细心的杨忠情还善于发现工作中的不足，积极为群众“少跑一次路”献计献策，累计提出一次性告知制度、首问负责制度、事先告知制等便民措施6条。“如办理养老退休、居民特病等需要提供的资料十分繁琐，我提议应整理清楚相关须知，一次性告知服务到位，免得患者来回忙碌。”说着，杨忠情便向记者介绍了其中的一次性告知制度。这些措施看似微不足道，却大大提高了工作效率。

　　审核密密麻麻的医疗费报表时，杨忠情 “铁面无私”，从不手软。但身为区社保局工会主席，她又成了值得同事们信任的“知心姐姐”，乐于助人，十分温柔。

　　原来，万盛经济技术开发区人力资源和社会保障局的大多职工平均年纪在30岁上下，所以44岁的杨忠情就像一个大姐姐一样，看见“弟弟妹妹”们遇到困难，时常热心肠地伸出援手。这一点，无论在任工会主席前后，都未曾改变。“人无完人，接待群众难免有犯错的时候，有次前台有个小姑娘受了委屈，自责难受到哭了起来，我给了她一个拥抱。”杨忠情回忆到，碰上同事需换岗位、换科室，她也会主动站出来给予心理疏导，沟通协调，帮忙解决问题……这位“知心姐姐”笑着以一句话评价自己：“我没什么特别的，就是特别爱‘管闲事儿’！”

　　除了乐于关心同事，作为工会主席，杨忠情在本职工作上踏实肯干，曾带领社保局工会获得多项殊荣：在人社技能武中，社保局工会获得优秀组织奖；在全区职工之家创建活动中，社保局工会获得全区优秀职工之家。

　　此外，杨忠情还是人力社保局工会的文体委员，负责组织文体活动。她被托以此任的理由有二：兴趣广泛、多才多艺，能起到带头作用；广受单位同事信赖，能调动大家的积极性。

　　在与杨忠情的交谈中记者得知，她非常喜欢游泳，每周一、三、五都坚持游泳，还喜欢健身、古筝、书法、种花、茶艺、打手鼓等，可以说是个不折不扣的“才女”。虽然工作繁忙，有时难以兼顾，但这些兴趣爱好依旧为她的生活带来了不少乐趣。任文体委员后，她的职责成了怎么带着大家一起“动起来”。“单位许多窗口部门工作压力大，参与文体活动能帮助大家舒缓压力，所以我会尽量听取大家的意见，”杨忠情认为，开展文体活动的本质在于服务。

　　秉持这样的理念，杨忠情统筹策划过包粽子比赛、钓鱼比赛、游泳比赛、乒乓球比赛等各类新鲜有趣的文体活动，都获得了成功与一致好评。如包粽子比赛，职工亲手现学现包，然后记数，最后以形状是否规范、是否结实不散等标准角逐奖项。不仅好玩，结束后大家还能聚在一起享用美食、感受节日氛围。

　　想要做好文体委员不简单，要敢说敢做才能增强职工凝聚力，把各项活动办好。据了解，目前人力社保局工会的文体委员即将换届，杨忠情正在物色下一届人选。“不管是什么工作，一定要把单位看成家，所有的同事看成兄弟姐妹才能做好。年轻人应该多锻炼自己，希望有才华的兄弟姐妹都来试试看！”她笑着说。