凭借商务属性和办公卖点，完美邮箱能杀开一条血路？

凭借商务属性和办公卖点，完美邮箱能杀开一条血路？戴桂琴 8月8日，完美世界在北京正式发布了完美邮箱，域名为www.88.com。据官方介绍，完美邮箱的产品定位是“中国个人免费商务邮箱”，重点是“商务”二字。这也意味着，完美邮箱的主打卖点是商务属性

8月8日，完美世界在北京正式发布了完美邮箱，域名为www.88.com。据官方介绍，完美邮箱的产品定位是“中国个人免费商务邮箱”，重点是“商务”二字。这也意味着，完美邮箱的主打卖点是商务属性。实际上，当前还在使用邮箱的受众大部分是求职新人、上班一族、商务人士。强化了商务属性的邮箱产品，正合我们的口味。

作为本就具备一定商务属性的电子邮箱，市面上多为大众化产品，功能单一、同质化现象居多；从未有综合商务协同功能的邮箱产品。针对这一情况，完美邮箱进一步聚焦并放大其商务属性。完美邮箱不仅拥有完整的邮箱功能，而且在这一基础上加入了诸多协同办公功能，最终使得它变成了“个性化商业创作与沟通平台”， 可以让工作沟通的效率得到提升。

从我们的角度出发，我们十分好奇完美邮箱能给我们带来怎样的效率提升——在日常工作中，普通的邮箱远谈不上效率提升，说到“办公工具”，多数人会联想到一些办公软件或平台。显然，在“邮箱+协同办公”这一差异化卖点的加持下，完美邮箱要是能够在一定程度上胜任协同办公的工作，甚至取代办公软件，那么我们的工作交流自然能够减少步骤、提高效率，让事情变得更加简单。

更像办公软件的商务邮箱

乍一看，完美邮箱和其他主流邮箱没有太大差别，只是界面更加清新简洁，我们搜索到邮箱的官网www.88.com，然后花费小小时间，就能注册并使用邮箱。

熟悉使用一段时间后，可以感受到完美邮箱与传统邮箱的主要差异在于，它融入了一些更适合办公场景使用的功能。在协同办公方面，完美邮箱支持的功能包括团队工作台、功能邮件一键导入、团队通讯录、认证签名、转发邮件可设置任务下发等，综合来看，完全符合他们主打的“轻OA办公”体验，把一些原来只有办公软件上才有的功能搬到了邮箱之中。

除此之外，针对线上商务沟通场景，完美邮箱集成了一些新功能，例如在线文档、视频会议等。同时，为了让页面布局更合理、满足不同使用者的需求，完美邮箱可选三栏式展示页面，把一些插件的入口独立开来，让调用变得更加方便；同时，在信件编辑界面，我们可以选用各式各样的商务模板，以满足不同场景下写信的需求。举个简单的例子，同事之间的沟通邮件、与上司的沟通邮件、周报/月报邮件都有不同的格式，而完美邮箱内置的相关模板可以灵活编辑与使用，让我们办公的效率大幅提升。

相信大家对“周报”这一工作任务应该不会感到陌生。作为总结阶段工作成果的重要工具，周报的价值非常高，然而每周都要按时编辑与发布，难免有些编辑行为存在重复操作的现象，效率低下。既然是面向商务人群的邮箱，利用完美邮箱发周报会不会简单许多？我们实际尝试了一下：

从首页可以见到，完美邮箱的“写信”按钮子菜单中就自带了“周报”选项，我们点击“周报”功能进入到周报编写界面。

从“周报”功能进入的编写界面，已经具备了我们所需要的大多数信息，例如周报日期（自动计算周期）、内容分类等等，填好收件人（可从通讯录中快速导入）和周报内容后，便可发送。一方面避免了某些重复性操作，如收件人等；另一方面，通过自动计算周期、基础模板等功能，极大提高了周报编辑与发布的效率。

要是放在以前，小雷写周报还得自己算好日期、写小标题、对着上周的内容回忆自己的工作之类的，而且是每一周写周报，这些动作都得重复一遍 。但现在这些“准备工作”已经被邮箱提前准备好，我们只需把注意力放在内容修改即可，确实省心不少。

不仅如此，完美邮箱处理周报的便捷性还在于，我们可以在编辑页面功能栏的右侧直接导入上一篇周报，方便我们进行数据比对、回顾工作等操作。反正小雷现在使用的邮箱可没有如此智能的功能，想要复盘此前的周报只能利用邮件转发，不得不说完美邮箱确实做到了更加细致和专业。

在体验了完美邮箱一段时间后，我们发现“团队工作台”这一功能，才是它的核心功能点所在。在使用团队工作台之前首先需要创建团队，主要操作是命名团队/公司的名称、添加说明等等。

比如我们这里直接把团队命名为“雷科技”，通过简单的设置后便可使用工作台。团队工作台的功能非常丰富，周报、任务、审批、请假、文档等一应俱全，基本就是一个小型的OA系统了。

当然，这还不是全部。邮箱的细分功能里还藏着一些更细致的功能，比如“审批”就包括了各式各样的审批事项，招聘、转正、离职、出差、加班等一切需要上级同意的行政申请，都可以利用完美邮箱中的审批邮件发出申请。

从收件人的角度来看，团队成员发出的邮件主题、内容一目了然，我甚至不需要1秒钟，就能了解具体内容，也方便我进行判断和审批。其他团队功能，如周报、任务、请假等，都有着差不多的体验，也就是快速提交、快速审核，处理起来也更加节省时间。

完美邮箱的“任务下发”功能也很有意思，简单来说就是我们可以快速生成“任务邮件”，给同事或者下属指派特定任务。我们可以在首页的“写信”按钮二级菜单中快速生成任务邮件，也可以在团队工作台中生成。

不同于常规邮件，任务邮件可以设置Deadline，也就是最后完成限期，方便我们进行任务规划和时间管理。显然，通过邮件来安排任务，在科学性和合理性上要比口头指派、社交软件聊天指派好得多，最重要的是有一份书面文件呈现，会显得更加严肃和正式。而完美邮箱通过功能设置简化了生成任务邮件的门槛，让这一切都变得自然而然。

另外，我们也注意到，完美邮箱会自动将邮件进行分类和归纳，方便我们快速地进行查找。而在线文档、共享网盘等功能的加入，则可以让团队间的协同工作变得更加便捷。

授予权限、登陆账户之后，在线文档功能就算是开通了。我们既可以在线上新建文档，也可以直接导入本地文档，而导入的文档可以在邮箱中打开并编辑，同属一个团队内的成员，也可以实时查看和同时编辑文档。

基本上，完美邮箱的线上文档 可以实现大多数办公软件的体验，甚至还可能更好一些。毕竟这是基于网页实现的功能，我们无需下载任何软件，随时随地打开电脑就可以使用，而且载入速度、响应速度也都非常不错。

综合我们的这些体验来看，完美邮箱给我们的感觉更像是一个基于网页的“办公软件”，融合了邮箱功能。在“团队工作台”在内的办公功能加持下，完美邮箱的确可以有效地提升我们日常工作中的沟通效率，一些琐事、碎事，如申请、审核、周报等均可以在其中快速完成，而重要事项也可以利用线上文档、视频会议等功能实现沟通确认。过往办公软件+OA+沟通系统才能实现的功能，现在用常用的工作邮箱就能实现，极大地节省了我们的工作成本和所需时间。

以“商务”作为切入点可行吗？

在体验上，完美邮箱确实给我们留下了十分深刻的印象。对于上班族来说，如果可以在工作的环节中节省时间，那么自然是一桩好事。但小雷的其他同事听到完美世界要做邮箱的时候，无一表现出一些“惊愕”：都2020年了，怎么还有公司推邮箱新品？

从数据来看，现在邮箱已经不是“主流”的社交工具，发展了近30年的邮箱产品，在中国的用户数量约为3.2亿；而短短几年时间，IM应用的用户基数已经来到了十亿级别。从发展的趋势来看，电子邮箱虽然是工作必需品，但确实不再是主流。完美邮箱的未来会有戏吗？

由于抓准的是办公、商务需求，完美邮箱很有机会找到突破口。如果说个人普通邮箱，重复传统邮箱功能，那么前景可能是暗淡的，现在依然使用电子邮箱进行日常生活交流人实在屈指可数。然而，出于工作需要而使用电子邮箱进行商务沟通的却大有人在，电子邮箱对他们而言要比社交软件更加重要，毕竟这是“吃饭的工具”之一。

考虑到目前线上办公在我国普及率仍不高，未来肯定还会有继续发展的空间。而电子邮箱作为正式场合的重要沟通工具也必然会长期存在，完美邮箱的出现，可以看作是一种长线投资，超级域名的存在也更支持孵化其他类型产品。

完美世界本身也是大家好感度很高的品牌，在互联网圈颇被关注和看好，已通过多样化的产品将品牌渗透至 不同人群，这让完美邮箱有了一定的先发优势。最直接的影响是，大家对完美邮箱的尝试意愿和接纳程度更高一些，毕竟在中国市场中有着“酒越香越醇”的传统，大家对老品牌有着天然的好感。

最重要的一点，还是凭产品实力说话。经过短暂的体验，完美邮箱在差异化方面做得确实相当出色，而非“重复发明轮子”。对小雷这种经常要用到邮箱的用户来说，简化使用流程、降低时间消耗成本可以说是最大诉求之一，但目前在用的、以前用过的电子邮箱里没有哪一个说可以让我们感到“节省了时间”。

实际上，正是由于电子邮箱整体的衰落，导致办公邮箱的使用需求被忽视，一些非常简单的、可以提升工作效率的功能迟迟没有出现。提供差异化体验、抓住需求痛点往往是一个新产品成功的关键，而完美邮箱至少是做到了。

最重要的一点，完美邮箱是免费的个人商务邮箱！“免费”这一词在国内有多么重要，相信已经不用我们赘述。目前市面上大多数比较好用的商务邮箱甚至是办公软件均有不同程度的收费条件，对个人及小微团队而言使用成本并不低。

完美邮箱在功能已经比较完整甚至超出平均水准的情况下，还能打出“免费”的旗号，自然自带吸引力光环。完美邮箱未来还会开放企业二级域名、AI语音邮件等功能，充分满足企业的个性化和使用需求，前景我们还是很看好的。

正如PC行业一样，大家都说PC是“夕阳行业”，然而今年第一季度全球市场却迎来了明显上涨，坚守的厂商均获得了回报。说到底，电子邮箱作为生产力工具永远有市场需求，而且此前的电子邮箱市场很少有“细分领域”这一概念，尚有很多未知的领域可以挖掘。已经在功能和体验上做好准备的完美邮箱，很有可能可以在下一次需求爆发时占得先机，常言道“机会总是留给有准备的人”，完美邮箱的切入点非常明智。