高调登场,黯然退场,特斯拉默默地取消了7天无理由退货政策
特斯拉一波接一波的骚操作
2020年10月1日,特斯拉宣布国产Model 3标准续航版由补贴后售价29.18万元下调至24.99万元,原先售价为34.405万的长续航后驱版下调至30.99万元。对比今年5月1日才调整了的售价,本次降价两款特斯拉Model 3车型分别又下降2.165万元和3.415万元,今年国产特斯拉Model 3标准续航版累计降价已超过8万元,降幅超过25%。不到两周的时间,特斯拉Model S长续航版和高性能版的售价也下调2.3万元。
官方降价对于特斯拉来说已经是家常便饭了,而对于这波常规操作,特斯拉先后给那些“韭菜”们的提供了两个补偿方案:第一个是特斯拉在今年7月22日在国内生效的“特斯拉信心保障计划”,也是本文的主角;另一个是在10月份开始生效的,它给予符合“特斯拉信心保障计划”的车主们3年免费使用特斯拉超充的权益。然而,在10月16日,第一个选择就可以划掉了,因为特斯拉很“特斯拉”地把这条在国内的生命周期还不到3个月的车主保障计划给终止了。以后购买特斯拉的车主们将不再享受该项政策,也就意味着购买特斯拉的消费者们不能在7天之内随意退还了。
马后炮:什么是“特斯拉信心保障计划”
“特斯拉信心保障计划”本质上跟现在大多数线上平台的“七天无理由退货”类似,如果购买了特斯拉的用户对新车不满意,可以在7天时间内把车退回给特斯拉。当然,和电商平台的“七天无理由退货”一样,它也是有条件限制的:
1. 车辆的里程表读数不能超过1600公里;
2. “新车有限质量保证”还没失效;
3. 没有提交申请任何激励政策、奖励、优惠或者特别待遇;
4. 车辆处于全新状态,没有异常磨损和损坏;
5. 没有转售或者转让给任何个人或者实体。
如果上面这些条件都符合的话,特斯拉官方就会接受用户退还车辆的要求,并且完成对车辆的检查流程,相关的车款(扣除下单后即不可退的1000元)也将会在一个月内原路退回,如果车主退车之后还想重新购买,则在12个月内都不能再购买相同车型版本的车。这就是近几天闹得沸沸扬扬的“特斯拉信心保障计划”。
对于突然终止的“特斯拉信心保障计划”,特斯拉官方并没有作出任何解释,不过业内专家对此表示,特斯拉的“信心保障计划”,本意是有助于消费者的试乘试驾和品牌体验,对于潜在客户拉动和销售转换能起到很好的促进作用。特斯拉选择下线该计划的主要原因有两个,第一个原因有可能是因为10月份的降价导致退车的车主较多,而特斯拉为降低退车产生的成本取消了“特斯拉信心保障计划”;另一方面,随着新能源汽车在全球的普及,消费者对新能源车和特斯拉的信心已经可以不再需要此类计划的“保障”。
小雷观点
目前国家对汽车行业只有质量三包的政策,并没有“7天无理由退货”的明文规定,从传统的汽车销售模式来看,除了特斯拉之外,也确实没哪家车企能够做到“7天无理由退货”,所以小雷认为这个“特斯拉信心保障计划”是一个特斯拉给车主的额外福利。
从目前看来,原来与“特斯拉信心保障计划”并行和3年免费超充使用权益看起来就更像是对前者的替代政策。相较于“特斯拉信心保障计划”,小雷认为3年免费超充的使用权益相对而言更有可持续发展的前景。
“特斯拉信心保障计划”的权益确实强大,但是受众太小,实际的作用范围并不宽。买了,贵了,不想要了,还能退。这种权益看起来像是天上掉下来的馅饼,但是值得注意的是,这份权益的“保质期”只有7天,刚好在7天之内遭遇特斯拉“割韭菜”的消费者还是极少数的,况且真正碰到了这种情况会走“特斯拉信心保障计划”选择退车的消费者就更少;尽管“3年免费超充使用权益”的噱头虽然看起来没有那么耀眼,但是却更加实用,受众也更为宽广。
总结
小雷认为特斯拉取消“信心保障计划”无论是对特斯拉还是对消费者都是利大于弊的。对于特斯拉而言,它虽然未来有可能会在一定程度上降低旗下产品的销量,但是同时也将减少“信心保障计划”的运营成本,也就是退车带来的一系列成本。对消费者而言,在地球人都知道未来特斯拉还会持续降价的情况下,消费者在选购汽车时没有了“7天无理由退货”作为后盾时,也会更加地理性消费。
- 标签:岳的又大又肥
- 编辑:兰心
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