为什么囚徒会有困境？

站在他人角度看问题，往往是人际交往中消除误解、促进沟通的良方。然而，这并非改善人际关系的万全之策，使用不当反而有矛盾加剧的风险。在2007年，一位名叫塔雷克的巴勒斯坦年轻人参加了一个特殊的夏令营。该夏令营由“和平之种”基金会发起。夏令营组织了一批和塔雷克一样的巴勒斯坦年轻人，以及来自以色列的年轻人共同生活，一起划船、徒步。更为重要的是互相交流，讲述两国冲突对个人生活造成的切身影响。组织者希望通过这次夏令营，能够增进两国青年之间的了解，化解矛盾，促进他们的革命友谊。

塔雷克原本以为，听以色列年轻人讲述完他们的故事，表达出对两国关系的看法，能使自己产生共鸣，并减轻或消除对对方的敌意。然而，事实并非如此，换位思考也并不是解决矛盾的万能钥匙。若在错误的时间，以错误的方式，换位思考可能会带来相反的效果。

观点采择与给予

我们常说的“换位思考”，在心理学上有一个专业的名词，叫“观点采择”。通常人们的直觉以及大量心理学研究理论都认为，观点采择能解决很多人际关系中的矛盾问题。体会他人的经历与感受，能减少对他人的偏见，化解矛盾，甚至终止暴力冲突。

这一逻辑在大多数场合都成立。观点采择也确实能深化人与人之间的感情，促使人更积极地去互相帮助与合作，并在一定程度上消除或减弱彼此间的对立。但从专业的心理学角度来看，一个人在进行观点采择时，并不一定要对对方抱有任何亲密、同情，或情感上的认同感。观点采择所产生的结果也不一定会给人带来上述情感的变化，甚至还可能产生相反或有害的作用。

在不同群体间，观点采择往往能够提升优势群体对弱势群体的看法。例如，对于一个普通人来说，在设身处地地思考一个无家可归者的处境后，他会获得更大动力去帮助流浪者。但若是在两个存在激烈冲突的对立群体间，即使是站在对方的角度思考，也无法消除彼此间的仇恨。

麻省理工大学神经科学家艾米尔