东方快评丨黄山再现“人挤人” 又要“好心办坏事”？

如果不是许多游客都戴着口罩，这些照片大概会被认为是平时某个五一或国庆假期才会有的景象吧，人从众，大客流，“快被挤哭了”。

然而，这并非旧照，而是今天新鲜出炉的，热气腾腾，照片中的游客正身临其境。这“人从众”的一幕正在黄山景区上演。

入口处人头攒动，长时间拥堵，“人挨着人”大面积聚集；景区内，游客吐槽“2小时走了不到1公里”，“人挤人，一眼望不到头”。为此，今天上午，黄山旅游管理委员会连发3条公告，称黄山风景区已达2万人的游客流量限制，停止游客入园。而据媒体报道，就在昨天，清明假期首日，黄山景区也因游客数量达到限流上线而停止售票。

景区“人挤人”，被迫“暂停迎客”，让人且喜且忧。喜的是，春回大地，许多人开始从新冠疫情的阴影下走出，重拾生活信心，拥抱春天，拥抱美好生活，曾经被重创的旅游业正在慢慢复苏。

然而，相比这一喜，忧虑却更甚。的确，景区恢复营业是好事，但如果相关预案与措施不到位，就很容易“步子迈得过大”。毕竟除了“外防输入”，当下的“内防反弹”也是疫情防控的重点，就在今天，还通报了几起新冠肺炎本地确诊病例。看看这些“人挤人”的场面，就如同网友担忧的那样，“要是中间有一例无症状感染者呢？后果不堪设想。”

为了重启旅游业，有许多地区都推出了相关优惠政策，免门票被认为是非常管用的一招。4月1日至14日，黄山市针对安徽省人开展为期两周的“江淮大地串门游”活动，对安徽省人门票免费，包括黄山风景区、宏村等在内的31家景区。

黄山被称为天下第一奇山，其景色风光之奇特秀美自不待言。而黄山的门票价格也不便宜，旺季190元，淡季150元，4月应是黄山的旺季。对于许多人来说，能在这出游踏青的好时节，省掉190元门票去黄山散散心，实在是个好选择。

应该说，这种让利于民，复苏当地旅游业的措施，本来应该是极好的。但事情怎么就发展成这样了呢？隐约让人有了“好心办坏事”的担忧？不得不说，做事光有好心不行，还得有把事情办好的能力和智慧。

剧媒体报道，非疫情期，晴好天气情况下，黄山接待游客上限是5万人。去年国庆假期前4日，黄山景区日均接待客流在3万人以上。3月17日以来，最大承载量从回复开放的1万人提高到2万人。如此看来，限制人数在2万以内，已充分考虑到疫情期间，减少拥堵和聚集的需要。

但是光有人数限制还是不够的，当游客在短时间内涌入，依然会造成大面积聚集。比如，游客之所以在入口处大排长龙，就是因为部分游客特别是中老年游客，在来山前没有提前生成健康码，抵达景区后再现场填报个人健康登记信息，一定程度上耽误了时间。

而且，从媒体报道来看，此次黄山景区并未象其他景区一样，采取预约售票以及分时分段分流入园的措施。游客能否入园，拼的是速度，一到限制人数便“明天请早”。如此，像今天这样6:20开园，7:48便客流量达到限制人数，也就不足为奇了。在短短1个多小时内景区涌入2万人，又怎会不造成拥堵和聚集？

好事要想做好，有许多工作需要做在前头，有许多细节需要考虑清楚。如果能采取预约售票的方式来限制客流，是不是会让进不了园的顾客避免“白跑一趟”？如果能在预约售票时，充分提醒顾客准备好健康码，是不是能缩短入园时间？如果能通过分时分段分流入园，是否能减少游客在景区的拥堵？如果能及时告知顾客每个景点的客流，是不是也会减少游客在景点的聚集？

有许多人认为，在此次疫情中，我们养成的一些卫生习惯应该保留下来，比如勤洗手、多通风，感冒了戴口罩；一些好的做法应该保留下去，比如预约制、比如数字技术的应用等。疫情这一特殊时期，对景区管理提出了新挑战，但同时，又何尝不是改变管理方式、提升管理能力的新契机。如何做到旅游升温与疫情防控两不误？这道考题还需要答题方细思量。（二旦）