一、为什么旅行社说取消团队出行就取消出行，你们怎么这么霸道？

上面这句话是一位游客发给我朋友的，大过年的，已经做好全部准备和家人一起出行，在接到旅行社取消的通知后，气愤的说了一句这样的话。朋友笑笑，说做服务行业嘛，可以理解。关于取消出行，我想解释2点。
1、自2020年1月24日起，包括出境团队在内的所有团队游业务和机票+酒店服务将全部暂停，这句话是国家文旅部，为了游客安全所出的通知，作为旅行社，本着为游客安全负责的态度，同时执行政府下达的指令，把所有团队全部停掉！
2、旅游业涉及吃、住、行、游、购、娱6大版块，取消行程后，第三产业基本上处于倒闭状态，导游、计调、领队、机票专员、酒店工作人员以及跟旅游大量的工作人员失业。一旦失业，导游没有团带，没有团带就没有收入啊。一旦失业，计调没有团队操作，没有团队操作就没有收入啊。没有收入，房贷怎么办？车贷怎么办？生活怎么办.?所以啊，作为一名旅游工作人员，我们是有1千个1万个不愿意取消出行啊。。。

二、为什么取消行程后，你们旅游工作者回复那么慢？

常规的线路预订操作流程是:首先你找旅游门市报名-----
唉，直接看图吧。。。

如图所示，旅游业所提供的旅游产品太碎片化了，一环扣一环。

三、为什么跟团游行程取消，旅行社不会全额退款？

首先需要解释一个名词，不可抗力是指不能预见不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然原因和社会原因引起的，如：自然灾害、战争、恐怖活动、动乱罢工、政府行为。
黄金周期间，酒店、机票、车辆等资源需要旅游公司提前买断，集中采购。提前买断，集中采购的好处是，成本降低，旅游团费价格相对降低。不便之处是，随便取消是有损失的。当产生退订的时候，旅游工作人员需要联系酒店、餐厅、交通、景区、甚至通知导游、操作等等每一个环节，而当你退掉酒店、退掉餐厅、退掉大巴车后，这些碎片化的产品是不能立即卖出去的，卖不出去，自然而然的有损失啦。今年新型冠状病毒属于不可抗力因素，因不可抗力因素影响旅游行程的，旅行社和旅游者可以解除合同或者协商变更合同。合同解除的，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。所以说，这就是旅行社为什么做不到全额退款的原因。

四、在遇到不可抗力的事件，迫不得已取消行程后，那如何把自己的损失降到最低呢？

1、签订正规的旅行合同，选择正规的大型旅行社。
2、应尽可能早地退订，越早退订，损失越小，当断不断，反倒越拖越乱。
3、我认为最好的办法是，依据旅游合同的第十四条处理，双方协商或者延期出行，延期出行的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

最后我想借用孙云龙教授的话说:当全社会在向白衣天使们致敬的时候，别忘记还有旅游业的朋友在放弃家庭团聚，在电脑前清退客人的订单，时不时的还会被电话那头的给骂一顿。。。挂断电话，发发牢骚，生活还得继续呀。
待到疫情结束，春花浪漫时，和心爱的人，再去想去的地方！一起等待美好的那天！