预见人工智能 中科汇联推爱客服智能客服机器人

　　中新网1月11日电 8日，“2016遇见中科汇联 预见智能互联网”大型媒体见面会在北京举行。本次媒体见面会的主题是“智能互联网”，中科汇联CEO游世学先向媒体朋友们介绍了中科汇联的发展历程，并预测了未来的互联网。

　　游世学认为：我们正身处于前所未有的互联网时代，互联网正以摧枯拉朽改变一切的力量，在全球范围掀起一场影响人类所有层面的深刻变革。那么互联网之后是什么时代？答案是智能化互联网时代。经过几十年发展，传统互联网已经失去了发展的空间，在一定程度上走到的瓶颈，未来的机会将是全新的智能化互联网时代。智能化在整个互联网喧嚣背景下尚处于成长阶段，能够注意的人还不多，然而已经有中科汇联这样有远见的公司看到其中的趋势。

　　游世学还指出，“昨天”是连接任何信息的“网站时代”，“今天”是网络连接生活的移动互联网时代，而很快到来的“明天”将是无屏化的智能互联网时代，中科汇联预见“后天”将会是人工智能时代。人工智能是未来智能化互联网的中心，智能互联网+人工智能，必将深刻改变我们这个世界。中科汇联近几年开始涉足互联网产品业务，推出爱觅桔智能搜索引擎和人工智能机器人——爱客服两款基于人工智能的智能化互联网产品。

　　关于爱客服智能客服机器人，游世学介绍到，爱客服智能机器人是中科汇联与清华大学、哈尔滨工业大学、北京大学的三所高校的联合实验室进行联合研发，结合三所高校顶尖的语音、语义、语言技术和深度学习算法，将爱客服智能机器人的自然语言理解的水平提升到98%的准确度，实现企业客户服务中，80%以上的问题，均可以由智能机器人进行回答，只有一些有难度和比较偏的问题，才需要人工坐席来进行回答，这样将客户的等待时间降低到亚秒级，效率提升300%以上，单位客服成本下降85%以上，成为新媒体时代，PC网站、手机网站、微信、微博、APP等各种渠道全面客服支持的一站化平台。

　　而爱觅桔智能搜索引擎是中科汇联自主研发的“提供知识的搜索引擎”，电子政务搜索引擎，首创知识图谱关联、百姓体匹配、智能引导、自定义框计算等特色搜索服务功能,采用语义理解技术、机器学习技术,实现智能搜索、文档搜索、多媒体搜索功能,实现知识的最大价值,让客户拥有自己的“百度”。它打破了传统的建站方式，通过分析用户搜索行为，将某类信息聚合在一个栏目中展示，门户信息会随着网站和用户搜索热点的更新从而自动更新，免去后期人工维护的烦恼。

　　北京中科汇联科技股份有限公司成立于1999年，属国家双软认证企业，中国电子政务百强企业，是一家致力于软件开发、咨询服务并拥有自主知识产权的高新技术企业。中科汇联旗下有10余个子品牌，在全国共设有8个分公司，总部在北京，在全球拥有3000多家政府和企业机构用户，也是中国最大的内容管理平台技术提供商。中科汇联联合北京大学、哈尔滨工业大学和清华大学三大高校做人工智能的科学研究，从大数据采集、处理和分词、语义理解，到机器自学习优化和语音搜索，中科汇联在人工智能机器人方面取得了非常出色的成果，能够为中国的企业用户提供更多的定制化服务。（中新网IT频道）