携程深陷"假机票门" 回应称原因系"供应商失误"

　　本报讯(记者傅洋)在线旅游遭遇“多事之冬”，继“去哪儿”遭到三大航封杀后，携程也陷入假机票门事件，多位消费者反映在携程预订机票后，登机时被认定无效。

　　昨天，实名微信公众号“李淼”发文称，2015年12月24日，其帮助好友订购的从北京到札幌的往返机票。但后来发现预订网站并没把他的信息递交给航空公司，而机票的电子票号是伪造的，导致其使用者无法登机。

　　几天前，消费者傅先生也在网上发文称，其在携程上预订了一张机票，却在国外登机时被认定无效，并险些被所在地机场的警察拘捕。

　　对此，携程表示是由于供应商违规操作，私自以积分兑换机票，导致旅客无法登机。携程将此事件判定为“供应商失误”。

　　追问

　　问题机票为何会流出？

　　为何问题机票会从正规网站流出？业内人士指出，电子票号是乘客的登机凭证，如果在电子平台中查询不到，就可以判断这张机票从来没有出现在过系统里。即便是中途机票因为其他原因被取消，记录也一样能够查询到。由此可以认定，李淼的机票从未有进入过航空公司的系统。“显示出票成功但到场无票”的原因则可能是代理商收了票款后，为了赚差价，一直找更低价票源，因此并没有第一时间为消费者出票。

　　而对于偷偷将积分兑换机票，知情人士也表示，这也是机票销售的潜规则之一。航空积分可以为他人兑换，但一般只可能允许转赠亲属，而不能买卖。为此，不少航空公司会让消费者提前登记积分受益人名单。消费者傅先生的遭遇，暴露的就是挪用积分兑换机票的问题。J004