10分钟跑两千多兆流量 中国移动：对方重复下载视频24次

    上午查询手机套餐流量还剩600多兆，晚上却发现已经欠费500元，因为搞不清为什么十几分钟却跑了2000多兆流量。北京律师张新年将中国移动北京公司告上法庭。昨天上午，该案在东城法院进行了庭前谈话。

    张新年称，去年7月22日凌晨，他照例关掉WiFi准备睡觉，但放在桌上的手机却突然响个不停，接连收到5条短信，接收时间均是7月22日0时12分，5条依次为截至0时03分，已使用移动数据2024兆，套餐内流量剩余0.00兆；截至0时04分，已使用移动数据2206.99兆，超出套餐外流量费用达5元；截至0时04分，已使用移动数据2259.51兆，超出套餐外流量费用达30元；第4条是截至0时12分，已使用移动数据2574.60兆，超出套餐外流量费用达100元。这些短信不断告知流量已经用完，目前超量多少，到第5条短信，内容已经是“截至7月22日0时09分，套餐外流量费用已达500元”。

    张新年称，7月21日上午他还曾查询过套餐流量，显示剩余611兆，怎么一天能跑掉这么多流量？另外，按照短信提示的算法，从0时03分到12分，9分钟内他就用了100元流量，可是这期间他一直在洗澡，压根没动过手机。

    他就此致电中国移动客服，但未得到满意回复。两个月后，他的手机因欠费停机。因为双方并未就最终的结果达成一致，最终90天后，张新年的号码因欠费超过规定时间被销号。为此，张新年将中国移动北京公司告上法院，要求移动公司作出解释，双倍返还多扣的500元流量费，消除流量欠费，恢复手机号码等。

    针对张先生的问题，此前北京移动作出回应，称张新年的手机号码数据流量计费准确无误。工作人员称，核查发现2015年7月22日00:00:30至00:12:58间，该号码访问并重复下载某段较大视频，该视频大小为242MB，消耗流量2489MB。据日志统计分析，客户共重复下载同一视频达24次。北京移动称，由于用户设备发出的24次重复下载的请求协议均正确，且请求逻辑合理，无法对用户的行为发出主动干预措施，并且目前的技术水平也达不到。

    张新年则表示，接到提示短信前，他在微信朋友圈看到周立波的视频，随后他就退出了，但没有下载这个视频。

    至于短信问题，工作人员称，由于计费系统工作模式，每天凌晨0:00-0:10为备份时间，此期间不处理话单。备份结束后，开始同时处理前面累积的话单和实时话单，因此，提醒短信会出现时间差。移动方面声称，在事情发生后第一时间与张先生进行了交涉，并提出对张先生的手机进行检测，以确认导致流量消耗的原因，但此举遭到了拒绝。

    昨天上午，张新年和移动公司双方进行了简单的证据交换。“如果没有意外，年后很快就可以开庭。” 张新年说。

    文/本报记者 李铁柱