技术创新造福消费者 于丹为去哪儿网点赞

　　随着国民物质水平的大幅提高，旅游潮席卷祖国大地。来自媒体的调查显示，近7成消费者会在周末、假期选择出行，可以说，旅游走入寻常百姓家，大众旅游时代开启。

　　一组数据可以说明国内旅游的狂热。国家旅游局官方数据显示，2015年，我国国内旅游突破40亿人次，国民人均出游2.98次，旅游收入超过4万亿元人民币。对于有钱有闲的消费者来说，旅游已经成为生活中不可或缺的一部分。

　　值得注意的是，旅游业经过十年蛮荒发展后，游客也变得越来越聪明，性价比高、更便捷、更舒适的旅行预订成为消费者的最大痛点。

　　服务靠谱 众多名人点赞去哪儿网

　　作为一家在线旅游商，去哪儿网这十年来主要做了两件事，通过技术创新，降低消费者出行成本，提高消费者服务质量。

　　为了提供最有利的服务保障，去哪儿网开启“先行赔付”模式。著名文化学者于丹表示，“我们在最短的时间内，用最低的成本，通过旅行获取最大的收获。行万里路在今天会变得越来越方便，我们的眼界和见识就会越来越宽广，去哪儿挺靠谱”。

　　中国旅游研究院院长戴斌指出：“说走就走的背后，一定有强劲的商业系统为支撑。我认为去哪儿网推出的消费者保障计划，是在之前充分保障游客自由旅游的基础上，又加上了一把安全的锁。”

　　《中国新闻周刊》出品人朱德付从消费者角度看待先行赔付，“先行赔付对去哪儿网来说责任更强，对消费者来说更为安心，先行赔付，特别靠谱”。

　　技术优势降低出行成本 造福消费者

　　对于消费者而言，如今手机在手，旅行说走就走，然而，十年前这是可望不可及的奢望。2005年左右，消费者要想完成一次旅行，跑旅行社、办手续、交材料，没有半个月时间根本办不完手续；谁也不会想到，十年之后，只要手机在手，按上几个按键，20分钟便可以规划出一个完美的旅行，机票、酒店、甚至攻略，都已经尽在掌握。不得不说，让出行变得简单，技术创新功不可没。

　　以往，中国在线旅游业的问题是信息庞杂且高度分散，信息的流通成本太高，消费者无法找到自己需要的旅行产品，于是去哪儿网应运而生。以技术立足的去哪儿网很好地扮演了在线旅游行业创新者和颠覆者的角色，通过技术优势，整合行业资源，将供应商和消费者的信息准确匹配，不仅提高了行业发展效率，还为消费者节省了大量资金。

　　作为中国首创的旅游搜索引擎，去哪儿网的独特之处在于，让旅行者首次实现了国内航班和酒店的在线比价功能，最低折扣的机票和酒店是“去哪儿网”不可拒绝的一大诱惑。

　　2014年，去哪儿网利用互联网平台的聚集优势和技术优势，为航空公司提供情报、精准营销系统及收益管理系统，一边帮助航空公司提高上座率，一边为消费者提供物美价廉的机票产品。不仅促进着整个在线旅游业的发展，同时为广大消费者造福。

　　随后，去哪儿网切入无线领域。得益于无线支付、智能手机的普及，去哪儿网将酒店预订、机票、门票、度假移植到无线客户端，目前累计下载量高达10亿。在如何让去哪儿APP变得更聪明、更智能方面，去哪儿网已经投入了大量的技术实力，将在智能自动化客服、智能自动化订单筛选方面最先为消费者服务。

　　对于未来旅游趋势，去哪儿网高管分析称，“在大数据时代，一端连着所有消费者，一端控制所有旅游资源，每一个元素，包括每一个房间，每一张床，每一张机票的check-in，每一部汽车的位置，每个景点的刷卡等等都会进入大数据库，同时系统记录人们的个人情况和喜好，大约知道人们的消费倾向，给出合适的推荐，同时也知道人们旅行的安排，并且做出合理的调整，去哪儿网正在通过技术为中国消费者聪明地安排旅行。”

　　不得不说，以去哪儿为代表的在线旅游平台时代，将通过技术优势拉近每一个上游供应商同消费者之间的直接距离，促使产品价格回归终始。