迎接新赛季 2016年度全国竞彩业务培训圆满结束

　　为进一步促进竞猜型彩票市场发展，加强省市机构竞猜型彩票业务队伍建设，提升业务管理工作水平，及时总结2016年上半年及欧洲杯期间竞猜型彩票工作经验，推进新赛季竞猜型彩票的市场销售与宣传推广工作，总局体彩中心于7月26日至8月19日期间，分4期组织举办了2016年度全国竞猜型彩票业务培训活动，由此开启了2016-2017赛季竞猜型彩票发行销售工作的帷幕。

 分组后各组亮相(第四期海南）

培训现场(第二期青海）

 获胜小组合影留念(第四期海南）

　　本次培训由总局体彩中心竞猜游戏管理处组织，由中体彩运营公司承办。为了办好本次年度培训，竞猜处和运营公司在欧洲杯期间即开始筹备，明确了培训主题、培训方式等，并着手设计培训课程内容。根据往年传统和本次培训方案，这次年度培训依然分为4期，平均每期共7-8个省份参与。4期培训地点分别安排在内蒙古呼和浩特、青海西宁、山东威海和海南保亭，促进了各省区市的横向交流。参加培训的人员包括各省市中心竞猜业务分管领导、竞猜业务主管部门负责人和省级、地市级竞猜业务管理人员。这次培训得到了各省区市中心的积极参与，4期培训共有近300人参加。培训举办地的4个省区中心也组织了各自地市级体彩机构负责人、竞猜业务人员全程参加了培训。

　　课程务实有效，内容突出业务

　　本次培训正逢欧洲杯结束后、新赛季开始前。为了能够及时总结欧洲杯、竞彩普及日及上半年市场情况与工作经验，部署新赛季和下半年业务工作，在培训课程设置与课程内容设计上，紧紧围绕今年竞猜型彩票“三抓三促”的工作思路，更加突出了具体的业务分析、案例总结、数据解读等。

 互动中完成“三抓三促”(第三期山东）

　　其中，《2016年上半年竞猜型彩票市场情况总结及下半年工作安排》课程，通过对各省市优秀经验的深入挖掘，围绕“三抓三促”工作思路和省市落实“赛事出门”工作情况，结合欧洲杯期间神秘顾客检查结果，从渠道建设、赛事出门、营销渠道、省市促销活动等方面，对各省上半年工作进行了客观分析，同时在重点赛事、风控策略、渠道建设、营销宣传等方面对下半年的工作进行了部署，明确了下半年全国竞猜型彩票的工作重点。《通过销售数据看竞猜型彩票市场》课程，从后台数据的角度，分析了上半年竞猜型彩票的整体情况，并按照每期参加培训的省市，有针对性地分析了各自的市场销售情况，数据指标包括各省份核心市场指标分类研究、竞彩市场彩民群体增长点分析和下阶段重点赛事等，为省市开展精细化市场运营管理提供了数据支撑。

　　新赛季前的赛事培训历来都是重要内容。在《新赛季足球竞猜赛事培训》课程中，对欧洲足球新赛季和世界杯预选赛等重点赛事进行了重点讲解，突出了抓重点赛事、扩大客户群体、促进销量稳定增长的工作目标，在赛事推荐的中国元素、德比之战、联赛特点等方面，为网点经营提供了销售建议和营销策略。

　　同时，在本次培训中，内蒙古、江西、青海、贵州、山东、四川、海南和福建共8个省区分别结合上半年和欧洲杯期间的销售或业务管理工作进行了经验交流发言。8个省区的经验交流各有特色，例如四川联合“中国竞彩”微信号开展的赠送竞彩体验券活动、青海的业主擂台赛活动、贵州的真人推荐和欧洲杯驻点指导、江西借助欧洲杯开展的增机扩点工作、福建借助“竞彩杯”五人制足球比赛推广竞彩品牌、内蒙古和山东在落实“三抓三促”工作中采取的各种有效措施等，为其他各省区市提供了很好的案例分享。

　　在本次培训中，还邀请香港赛马会以《竞彩新思维》为主题做了发言，介绍了马会在新赛季的销售经验，对竞彩的市场拓展工作提出了有益建议，并分享了竞猜型彩票在责任博彩中应发挥的作用。

　　创新培训形式，强调互动参与

　　本次年度培训已经是竞彩上市后连续第7年组织的全国性业务培训，为了使培训活动更突出竞猜型游戏的特点，强调培训的参与性、互动性，增加参训学员的培训体验感，激发其积极思考、主动学习的热情，这次培训将全体人员进行分组，以组为单位，开展了“竞彩达人秀”和“决胜新赛季”两项分组互动培训。

竞彩达人秀环节各组在参与抢答题(第一期内蒙）

 学员通过点赞照片墙环节介绍业务工作(第二期青海）

　　“竞彩达人秀”包括“竞猜冠军组”、“点赞照片墙”、“竞彩知识抢答”等环节，将培训内容和竞彩相关业务知识有机的结合在一起。在培训开始前，各组首先对培训积分最多的冠军组进行竞猜，重现了欧洲杯的猜冠军玩法；“点赞照片墙环节”由每组的学员提供一张与竞彩业务有关的工作照，并分享照片背后的故事，由此介绍了各自的业务工作情况或营销活动案例；“竞彩知识抢答”环节将本次培训涉及到的业务要点，以及竞猜型彩票的游戏规则、赛事知识、网点管理及十三五规划等内容设计成抢答题，抢答成功并回答正确的小组还可以选择“2串1”继续参与趣味射门活动，以此获得更多得分。

 决胜新赛季环节学员在做新赛季球队活动题目(第三期山东）

　　“决胜新赛季”任务挑战赛，采用室内拓展形式，在传统的拓展项目中植入竞彩元素，每期8个小组认真研究竞彩挑战任务，充分发挥团队决策、沟通作用，以活动喻工作，凝聚共识，强调重视基础工作，引导参训学员在培训之后，将下半年的工作部署和自身的工作相结合，协调各方资源，为新赛季做好准备。

 培训过程中学员在通过UMU平台参与互动(第一期内蒙）

　　同时，本次年度培训首次引入了UMU课堂互动平台。在培训中，学员通过手机扫码登录UMU互动平台，全程参与互动培训，通过UMU平台回答问题，设计营销说辞，分享照片，为学员点赞等。在培训结束时，通过UMU平台进行培训满意度调查，收集培训改进意见。UMU互动平台的使用，降低了课堂互动难度，将培训内容与工作实践进行了有机结合，让培训由被动转为主动，充分调动了学员的主动性、积极性和创造性，推动了各省区市竞彩业务人员的交流和互相学习，也由此提高了培训质量，创新了培训形式，得到了学员的充分肯定和认可。

　　严把培训质量，注重培训满意度

　　为了及时了解参训学员对培训活动反馈的建议和意见，从2015年开始，在培训时设置了满意度评价环节。在去年的基础上，本次年度培训的调研问卷由线下转到了线上，并利用UMU的实时互动性，在每门培训课程结束之后，由学员在线上为每个课程或互动活动进行现场打分，提交对各门培训的意见和改进建议。

　　竞猜处和运营公司根据每期的评分情况和收集到的意见建议，对培训内容和形式进行不断完善，将好的意见建议融合到下一期的培训活动中，确保每一期都有改进和提高。

　　在4期培训结束后，每门课程分别收到了200多人次的满意度反馈。统计结果显示，《2016年上半年竞猜型彩票市场情况总结及下半年工作安排》、《通过销售数据看竞猜型彩票市场》、《新赛季足球竞猜赛事培训》和《竞彩新思维》课程的满意度均在94%左右， “竞彩达人秀”和“决胜新赛季”二门互动培训的满意度达到了98%和97%；整体培训的平均满意度为95.4%，比2015年提高了3.5个百分点。满意度的提升实现了本次年度培训工作强调参与性和互动性的目标，充分调动了学员的积极性，学员由“要我学”转变为了“我要学”，课程的内容和形式得到了高度认可。

　　培训结束后，各省区市纷纷表示，本次业务培训为各地开展下半年及新赛季的培训工作提供了启发和参考。其中有一些省市在培训现场当即决定，本地的培训工作也将参照此次形式，通过最具竞猜游戏特点的培训活动，促进竞猜型彩票业务工作和市场培育工作。(王翔、秦曦超)