提高网点服务水平 黑龙江专管员“实战”培训

　　从黑龙江省体彩中心获悉，为不断提高体彩基层管理与服务水平，提升专管员职业素养和工作能力，8月29日起，黑龙江省体彩中心在哈尔滨对全省各市(地)、县(市)体彩专管员，开展集中培训。

　　培训中，省体彩中心培训师及相关业内专家，分别围绕销售渠道管理系统使用、网点建设与管理、体彩各类玩法营销与市场维护、体彩终端机维护、新闻写作等体彩专管员日常工作中涉及的业务知识，开展了培训与讲解。培训期间，专管员们还总结各自工作经验，进行座谈与交流。

　　据了解，2013年，黑龙江省体彩中心面向社会公开招聘72名县级体彩专管员，这些曾经的“体彩新兵”经过工作实践和培训，已掌握了相关规章制度与工作流程，职业素养和工作能力不断提高，按照制度开展日常工作。

　　培训负责人表示，通过不断开展的职业素养和工作能力提高培训，以及拓展训练等，将持续提升体彩专管员及相关管理者的“实战”能力，塑造顽强拼搏、不畏困难、奋勇开拓的创业精神，增强团队意识，培养“责任、诚信、团结、创新”的体彩精神，有利于黑龙江体彩全面落实质量管理体系建设。职业素养和工作能力不断提高的专管员，也将有利于不断提高各地销售网点服务水平，为彩民提供更优质的购彩体验。（张 凯）