硬件升级服务升级 体彩明星业主妙招锻造传奇

　　作为体彩大家庭的坚固基石，那些明星站点、明星店长正用自己的行动不断锻造业内传奇，为体彩行业的发展推波助澜。他们或是把自己的彩票站点装点得如星级酒店般舒适，或是采用新的服务形式，把客户稳稳地留住，妙招连连。

　　打造舒适购彩环境

　　纵观明星站点的装修，走高端路线的典型要数兰州业主张炳哲开设的第02298号竞彩店。第02298号竞彩店总面积近400平方米，除了购彩大厅和若干购彩包厢外， 还设有专门的VIP休息区，着意为高端客户打造私密、高雅、舒适的购彩环境。来到这里的彩民有一种走进五星级酒店，享受高品质服务的感觉。依靠规模经营和企业化运作，竞彩店从最初的月销量二三十万元达到100万元，成为地区销售领头羊。

　　张炳哲的竞彩店火了，但这样的高大上路线并不是所有人都能走，毕竟高额的前期资金投入是最现实的问题。目前大多数明星站点，还是走较为平民化的温馨路线。多几把坐椅，多一台饮水机，多几台电脑，多几个烟灰缸，成本不会增添太多，但会显得人性化。即使店面不能处在繁华的主干道旁边，但依靠温馨的环境，这些用了心思去布置的小店也总是会吸引彩民驻足，很有酒香不怕巷子深的味道。从小处着手，也能收获丰厚回报，还在为装修资金发愁的业主们，还等什么。

　　广东省广州市番禺区业主杜炳钊是2014年全国优秀竞彩店明星业主，今年的法国欧洲杯一落幕，杜炳钊就将竞彩店进行了装修升级。专设多媒体房、电脑电视等硬件全面升级、吸引专家级留驻等，杜炳钊表示，他致力于打造一个更专业的竞彩店，让每一位彩友走进店内，都能感受到竞彩专业服务。

　　专业技能服务顾客

　　“顾客就是上帝”这句话被很多行业定为员工的服务信条。体彩销售行业自然也不例外，优秀的服务也是明星站点成功的必备条件之一。

　　随着经济发展，能吸引民众参与的娱乐形式越来越多，体彩站点想留住彩民的步伐并不容易。有时候太多华丽的宣传辞藻可能不如一个亲切真诚的笑容有感染力，更有效果。明星彩店业主，鄂温克族大姐优琴的成功秘诀就是她的朴实和真诚。“只有跟彩民拉近距离，将心比心，让他们感到亲切温暖，才能留住这些少数民族彩民。”一句彩民的话则更能直观地显示服务态度的重要性——“在这呆着心里舒服，我为什么换地方。”

　　除了热情的服务态度，业主对于玩法的专业度也直接影响站点的人气和销售成绩。在体彩行业里，很多业主都是或者曾经是彩民，他们当中不乏高手。如何发挥自己的专业知识留住彩民也是一门学问。内蒙古乌兰察布市业主熊胜利就用自己的“专业”留住了彩民。熊胜利依靠自己的分析，多次帮助彩民选号中得“排列5”大奖，如今他又有了新身份——买彩顾问。有“野心”的业主们，不妨从现在开始研究彩票的各种玩法，也许这能派上大用场。

　　“酒”香也怕巷子深

　　看过前面两条，似乎有业主会疑惑，我也做到了环境整洁，服务到位，但为什么还是没能大幅提升销量成为明星店？其实前两者只是明星体彩店最基本的要求，想要实现质的飞越，还需与其他妙招相结合，才能有成效。

　　做好站点宣传，将彩民引进来，同时打破传统等客上门方式，站点也要走出去。业主们根据自身的经济条件以及所在城市的具体情况，可以适时给自己打广告。宣传时机可以依据整个体彩领域的重大新闻热点，也可以抓住站点中大奖的契机。要明白，在竞争如此激烈的今天，闷声做生意是行不通的，越高调，才能活得越精彩。

　　跟随时代潮流，多与彩民互动。其实这也是店面宣传的一种形式，之所以单列出来，是由于近期全国各地出现了不少明星体彩店借着“欧洲杯余温”做活动，或是啤酒畅饮、或是消暑茶话会，没花费多少成本，却赚足了人气和销量，一举两得……

　　体彩经营是门大学问，短小篇幅不能道尽其中玄机，希望能给那些有追求的体彩业主们一个参考。（丰佳佳）