竞彩明星业主候选人系列专访：吉林延边诸葛续仁

　　吉林延边32402竞彩店业主

　　诸葛续仁：教你打理“社区竞彩店”

32402竞彩店业主诸葛续仁

　　吉林省延边朝鲜族自治州是我国最大的朝鲜族聚集地，自然风景优美，地广人稀。敦化市是延边州面积最大的县级市，人口不过48万多人。诸葛续仁的32402竞彩店坐落在敦化市的一个小区。该小区居民多为早九晚五的上班族，因此在上班时间到店里的彩民门可罗雀。

　　按理，客流量是做生意最看重的，但诸葛续仁却选择人流量较少的社区开店，并且连续两年参选优秀竞彩网点明星业主，原因很简单——他的店销量高而且稳定。

　　“我的社区店这么发展”

　　诸葛续仁说，当初从物流行业转做彩票，跟他从小喜欢踢球、喜欢看球关系密切。足彩上市时，诸葛续仁就开始了他的彩票事业。虽然收入不比物流行业多，但能将爱好融入工作，使得他一直坚持着自己的转行选择。这段时间，诸葛续仁练就了一身分析足球比赛的“硬功夫”。

　　2010年竞彩上市，诸葛感到大展拳脚的机会来了。竞彩与传统足彩大不同的是：玩法多样、赛事更多、中奖容易……诸葛续仁敏锐地觉察到竞彩将有很好的前景，于是将自己的店升级为竞彩专卖店。但是，店里为数不多的常客令他产生了些许担忧，毕竟升级店面所需的20多万元不是个小数目，能赚回来吗？

　　诸葛续仁权衡了利弊：竞彩是彩票的发展趋势、竞彩的优势会吸引更多人群、我分析比赛的‘功夫’会有作用、我不干肯定也会有别人干、换到商业区也不一定好。经过深思熟虑后，他决定不换地方，而是投入资金将店面扩大到80多平方米，并按竞彩专卖店标准提升了各种软硬件的标准。

　　竞彩专卖店正式营业时，诸葛续仁除为原有客户提供好服务外，还将培养新客户作为经营新店的重点工作。培养新客户他只用了两招：第一招，长期发放体验券。与销售员到小区周边区域发放体验券，任何人持券到店就能获得一注竞彩彩票。手把手教客户怎么分析比赛，并提供分析好的结果供客户参考。第二招，时常聚众看球。只要有知名度、关注度高的比赛足篮球赛事，就邀请新老客户一起观看，营造良好的氛围，将只喜欢看球不买彩票的人转化为彩民。

　　常客逐渐增多，诸葛续仁将重点放到了提高回报率上。新客户，诸葛续仁会帮助他们控制投注资金，用自己的专业帮助他们常中奖、多中奖，等他们分析比赛的能力和控制风险的能力成熟后，才会让新客户增加“自主权”。老客户，诸葛续仁会不辞辛苦、熬更守夜为他们整理主要赛事数据，提炼出对比赛可能产生影响的各种资讯。可以说，五大联赛、欧冠、欧罗巴等赛事的数据，老客户投注前完全不用自己再整理，只需查阅“诸葛资料”就能做出判断。服务造就了32402竞彩店平均回报率80%、单月最高回报率130%的优异成绩。

　　诸葛续仁的努力得到了回报，32402竞彩店销量逐年递增，第一年销售400多万元，2014年比第一年翻了一倍多，20多万元的投入早已本利全回。

　　“今年我做了这些事儿”

　　截至今年10月底，诸葛续仁的店总销量较去年同期持平。“今年不少大客户被股市套了资金，现在销量这么多，我比较满意今年做的几件事儿。” 诸葛续仁说。

　　诸葛续仁发现，大联赛间歇期的几个月内销量会下降不少。于是，今年他开始运作小联赛的服务——增加了研究巴甲、阿甲、日职联等小联赛的时间，提高这些联赛的分析能力；从同道和资深老彩民中挖掘了玩小联赛的高手，请他们提供数据资讯和分析预测；在2014年明星业主群里“求学问道”，向同行们求教玩小联赛的诀窍。最终，诸葛续仁整合出小联赛的服务提供给客户。由于前期服务做得不错，32402竞彩店小联赛的回报率并不比主流联赛低。

　　“到现在，我们团队盈利大概30%吧。” 诸葛续仁说，多年的相处，他跟客户建立了高信任度，还跟其中几个资深彩民建立了一个“理财团队”。诸葛续仁负责大联赛比赛的选择和分析，其他人负责小联赛，以“单固”玩法为主，求稳求准，制定阶段合理的盈利目标，长期合作理财。“理财团队”成立至今战果颇丰，盈利率约为30%，团队也随之逐渐扩大。

　　“新媒体服务也很重要。” 诸葛续仁说，当彩民不能到店里时，他通过微信提供服务。几乎所有来过他店里的、使用微信的客户，诸葛续仁都会邀请他们登录“阳光城竞彩店”微信公众号。每天，诸葛续仁发布赛事出门服务——免费提供当天最看好的分析和焦点赛事分析。有经典的中奖彩票时，诸葛续仁会解析、复盘，与大家一起总结经验。有时，客户不能到店，但又想购彩，客户通过微信支付彩票款，诸葛续仁就出票并拍照发给客户。“客户有需求，在不违法的情况下，我们应该尽量帮助他们解决问题，这是件挺好的事啊。微信服务，我是今年才开始用的，落伍了。”诸葛续仁说。

　　“考虑再开一家社区店”

　　明年，诸葛续仁计划将店重新装修，并招聘人手，以更舒适的环境和完善的服务迎接欧洲杯盛宴。去年的巴西世界杯，32402竞彩店内热闹非凡，大家一起喝着饮料和啤酒，吃着小食，从小组赛一直看到决赛，天天“人满为患”，忙坏了诸葛续仁跟他的4名销售员。这一场景，诸葛记忆犹新，因此重装店面、招聘人手等计划，早在他2016年的经营计划中。

　　诸葛续仁十分看好竞彩店的前景。社区开店虽然发展起来相对缓慢，但一旦打开局面，销量相当有保障，诸葛续仁似乎“吃到了甜头”。他说，有时间会考察其他社区，考虑再开一家竞彩店。“相比商业区，人流量要少，但投入成本也低一些。竞彩店怎么在社区中发展起来，我已经有一套成熟的经营方法，选好地方后，我打算再开一家。”诸葛续仁自信地说。(罗迪)