彩市新语：追求完美 竞彩投注站的“企业文化”

　　沃尔玛有一项著名的微笑培训，要求员工在微笑时必须露出八颗牙，理由是只有露出“八颗牙”才能彰显“完美的真诚”。微笑服务也是沃尔玛企业文化的重要内涵。从这个意义上说，企业文化就是追求完美的文化。

　　在传统意义中，企业文化被定义为包含三个必要元素：表层的物质文化、中间层的制度文化和核心层的精神文化。竞彩店不是企业，但很多竞彩店业主却不约而同地致力于打造“企业文化”，其核心诉求就是追求完美。

　　对于竞彩店而言，环境和卫生条件相当于企业的“厂容厂貌”，店内的电脑电视等设备相当于“企业硬件”，这些都属于“表层的物质文化”。

　　对于竞彩店而言，业主对自身是否具备自我管理的意识和能力，对销售员是否制定了考勤纪律、销售目标和奖惩规章，执行力如何等等，这些都相当于企业的体制建立和制度执行，属于“中间层的制度文化”。

　　对于竞彩店而言，业主本人拥有什么样的价值观，往往决定着这家店的精神气质和未来发展深度。这有点像人们常说的“一个主教练的性格就是一支球队的性格”。一家竞彩店是只看重眼前“有钱”，还是更看重未来“值钱”，在很大程度上系于业主一身，这就属于“核心层的精神文化”。在全国竞彩明星业主候选人系列访谈中，很多业主都有奉劝彩民不要盲目大额投注的“傻瓜做法”，也有一些业主千方百计花费心思将遗失财物归还原主。这些业主都有心灵深处坚守的意志，他们看重的都不是眼前的蝇头小利，值得点赞。

　　当然，作为一个2009年才出现的体彩游戏最基层销售单位， 我国竞彩店“企业文化”建设还只处于初级阶段，并不完美，仍需岁月打磨，但是，通过很多竞彩业主的现身说法，一个事实已无可回避——没有文化的企业是可怕的，没有文化的竞彩店是做不大的。(戴新)