北京体彩投注站系统升级 销售终端机“变脸”

　　11月中旬某天傍晚，笔者到位于北京市东城区广渠门附近的一家体彩店买彩票。走进店里，发现店里的业主和销售员都忙得不亦乐乎，一名销售员在调试机器，另一名销售员在与焦急等待的彩民交流，而业主本人则正拿着手机与负责这一管片的北京体彩区域经理通电话。

　　原来，是店里的销售终端机器出现了一些小故障，业主和销售员正在焦急地与各方沟通。此时，很多彩民都等在体彩店内，不知道到底发生了什么事情，一些心急的彩民甚至向销售员发起了催促，“老板，能不能快点啊，不会耽误停售时间吧？”老板则是一边陪着笑脸向彩民解释，一边在电话里“央求”区域经理，“咱尽量快一点把系统故障解决吧，我这边有好多彩民客户正等着出票呢……”

　　反正暂时还出不了票，笔者便趁机观察起这家体彩店，无意中发现店里的体彩出票机的“模样”似乎与以前不太一样了，以致于一开始我还以为这不是体彩的终端机呢。这机器为啥“变脸”了呢？把这个问题抛给体彩店业主，业主解释称，机器确实与以前不一样了，现在的机器是刚刚升级之后的体彩终端机，而与以往最大的不同在于，升级之后，彩民可以在同一台机器上打出所有电脑型体育彩票的投注单，这一方面方便了彩民，同时也提升了体彩店的工作效率。“只是，由于机器升级刚刚完成，难免会出现一些问题，以后会越来越好的。”业主对笔者说。

　　正说着，一个小伙子从店面急冲冲进了店，对销售员说，“快，给我打一个足彩，复式的！”销售员说，“对不起，您得等一下，就几分钟，新的打票机正在调试呢。”小伙子抬手看了一下表，“能快点吗？一会儿就到了停售的点儿了。”见这个彩民挺心急，销售员从柜台里面走了出来，拿过小伙子递来的写着投注结果的纸条看了一遍，说：“你这个票好打，打起来最多半分钟的事。耐心等待，我估计最多十分钟就能打票了。”

　　“什么十分钟？用不着！马上就能好。”这时，业主撂下了电话插了一句。紧接着，业主在电话中按照区域经理指出的办法调试机器。只两分多钟，业主把电话挂了，“齐活儿！好了！”随后，店里的几个彩民按“先来后到”纷纷来到机器前，一个一个地打出了票。那个买足彩的小伙子打完票，冲业主说，“行啊，现在这办事效率够高的啊……”业主则笑着说，“不高不高，大伙儿多担待。这新机器我们也得适应，让大家久等了，不好意思。”

　　几天之后，笔者途经丰台区大红门附近时，到一家体彩店买彩票，只见店里的女销售员一边给彩民出票，一边和一位心急的彩民解释：“您别着急，马上就给您打票。”不一会儿，彩票打完之后，这个彩民仔细端详着销售终端机器，像是发现了新大陆，“嘿，我才发现，这是新机器啊！这机器看着更顺眼，挺秀气的。”

　　闲下来之后，笔者与这家体彩店的女销售员聊了起来。她说，体彩销售机升级换代之后，确实实现了“一机兼容”，所有电脑型体育彩票游戏品种都可以在同一台机器上出票了，总的出票效率有所提升，销售终端机的成本和损耗也相应降低了，但与此同时也出现了另外一个现象，买不同游戏和玩法的彩民也有时会出现排队等同一台机器的情况。“这个问题，其实以前也存在，彩民也需要慢慢适应一段时间。当然，有机会我也会向管片的区域经理反映一下，看有没有更好的办法。”

　　从10月26日开始，为提升销售系统的兼容性和承载能力，北京市体彩中心面向全市各体彩专卖店开展了销售系统升级工作和体彩专卖店合同换签工作。在京城诸多体彩专卖店中，前文提及的两家体彩店是已经完成系统升级工作的销售网点之一。提高效率，是这两家体彩店在销售系统升级之后的一个共同期待。而在广渠门附近的那家体彩店，虽然遇到了突发故障，但在解决问题的等待过程中，店内的彩民都切实感受到了业主和销售员的真诚，也见证了解决问题的高效率。

　　北京体彩系统升级工作已经开展一个月了。这一个月内，体彩店内经常出现这样的景象——见有些彩民比较着急，销售员递上了茶水，“您先喝点水，稍等片刻。”“您别急，刚升级完系统，一会儿就好，不会耽误您的事的。”一句句暖人的话语摆在这儿，彩民就是再着急，在暖心的“升级”面前也会觉得——这升级，不但靠谱，而且值得。(楠哥)

　　·背景

　　北京体彩系统升级是咋回事

　　最近一段时间，北京很多彩民注意到，体彩店里的打票机与以往不一样了，体彩店的人气更高，体彩店业主和销售员也似乎比以前更忙碌。这是因为，为提升销售系统的兼容性和承载能力，北京市体彩中心从今年10月26日开始面向全市体彩专卖店开展了销售系统升级工作和体彩专卖店合同换签工作。

　　据介绍，此次系统升级和合同换签工作是北京市体彩中心为更好地服务于体彩专卖店业主和销售人员、进一步实现由管理向服务的职能转变而开展的。在北京市体彩中心统一部署下，本项工作经过一年筹备，重磅推出。

　　针对系统升级工作，北京市体彩中心通过前期对体彩专卖店进行摸底调研，提前制订了详尽的工作计划，同时开展了多场电脑体育彩票和即开票专管员的培训工作，以保障各项工作稳步有序进行。北京市体彩中心主任王长富高度重视此次工作，前期召开了相关工作专项部署会议，布置相关事宜，要求各部门积极配合，加强协作，确保系统升级和即开票二代销售系统上线工作顺利完成。

　　针对此项工作涉及合同换签、发放销售许可证等具体业务，工作范围广、工作量大、情况复杂的特点，北京市体彩中心简化了相关流程，提高了办事效率，并对工作的各个步骤进行高标准、高要求、高效率的分工操作，为各片区逐一开展工作奠定了基础。

　　按照相关规定，在此次系统升级和专卖店合同换签工作中，北京市城区专卖店的业主需携带体彩销售终端机到北京市体彩中心兑奖大厅更换新的终端机并签署换签合同，大兴、房山、昌平、顺义等郊区县的业主可携带终端机到在所在辖区的体彩工作站办理相关手续。

　　据了解，目前北京地区的很多体彩专卖店均已顺利完成了系统升级和合同换签工作。很多彩民到体彩店买彩票时，都发现“打票机与以前不一样了”，机器显得更加干净、简洁，从外观设计上更富有现代感。更重要的是，陆续出现在京城各个体彩店的崭新投注机可以实现一台机器能够销售体彩除即开票之外的各种游戏和玩法，将有助于提升体彩销售网点的工作效率。此外，不得不提的是，由于新机器刚刚“面世”，一些体彩销售员在使用中也会遇到一些突发问题，这些问题都会随着时间的推移而得到解决。

　　据北京市体彩中心相关人士透露，本次销售系统升级工作和体彩专卖店合同换签工作计划于今年年底之前全部完成，系统实现升级之后，全市各体彩专卖店通过一台销售终端机即可销售体育彩票各类游戏和玩法，体彩专卖店的销售工作和彩民购彩体验都将获得更多的便利。 (整理/李娜)