培训+实战训练 “小雪团儿”们强化技能盼冬运

距离2020年第十四届全国冬季运动会开幕的日子只剩下70多天，在呼伦贝尔寒冷的冬天，“十四冬”志愿者“小雪团儿”们也严阵以待，以饱满的热情和服务迎接八方来客，温暖这个寒冬。

所有报名参加志愿者的人员在通过面试等考核后，都要经过统一的通识培训，分配到不同部门后再进行业务岗位专项培训和实地操作演练。志愿者通识培训通过在主赛区进行现场授课、分赛区直播观看的形式进行。涉及课程包括冬奥会及“十四冬”知识普及、应急救援救护知识普及、志愿者礼仪通识培训以及大型活动志愿服务的基础理论、大型赛会志愿者文明行为及经验分享等。

通识培训结束后，“小雪团儿”们充分利用每天业余时间学习志愿服务相关知识并开展实操训练。按照每天练习、每周考核、每月测评的训练考评机制，志愿者们进行微笑、站姿、走姿、蹲姿、引导手势等各项练习。各学校志愿者带队老师现场指导，及时纠正志愿者操作中的误区，加强志愿者形象规范，提升志愿服务水平。

第十四届全国冬季运动会吉祥物 资料图

“十四冬”筹委会志愿者服务组负责人杨国奇介绍说：“接下来，我们会统筹安排和编制各赛区岗位培训计划，各地专项工作部将开展有针对性的岗位培训，主要包括岗位工作任务、工作流程、服务标准、操作规范、工作技巧等内容，培训结束后会进行实地演练，确保‘小雪团儿’们圆满完成志愿服务任务，展现内蒙古青年志愿者的风采。”

经过“十四冬”志愿者招募、面试、培训及岗位移交等环节后，志愿者被分配到各用人工作部进行岗位专项培训、实地操作演练及正式上岗服务。目前，主赛区呼伦贝尔执委会信息网络技术部和安保工作部已对呼伦贝尔学院的152名“十四冬”志愿者开展了第一轮专项岗位培训，围绕注册通用知识、注册专业知识、赛时运行及安保志愿者的基本工作方法、工作权限、协助参与突发事件和紧急情况处置等方面进行了详细讲解。

经过岗位培训和实地演练后，来自呼伦贝尔学院的6名志愿者正式到信息网络技术部上岗服务。这6名志愿者主要负责“十四冬”的贵宾、嘉宾、竞赛官员、裁判员、教练员、运动员、媒体记者、志愿者、工作人员等在内所有人员的信息收集、审核、注册等工作。

“小雪团儿”们通过前期的培训学习和实操演练，在掌握各类培训知识和相关技能的基础上，进一步牢记岗位职责、明晰服务流程、明确操作规范、掌握工作技巧，以最好精神状态和最高的服务水平迎接“十四冬”的到来。