CBA总决赛一票难求 本报揭秘票务技术团队

　　法制晚报讯 （实习记者 徐邦印）今年CBA总决赛一票难求，万事达中心通过在线抢票和预约抽签两种渠道相结合的方式售票，不少球迷为了去现场给男篮加油助威，发动了身边的朋友一起参与抢票，然而一张票是怎么出炉的你知道吗？让记者带领你来看看球票背后的故事。

　　随着今天上午10点在线点公布第五场中签名单，万事达中心的CBA总决赛售票工作正式告一段落。相比于在线抢票时的“大堵车”和对黄牛刷票的质疑，“预约抽签”这个渠道虽然也存在争议，但其性、便利性等特点受到了许多球迷的认可。

　　近日，《法制晚报》记者采访了负责预约抽签工作的团队，了解到除了万事达中心的、票务团队，还有一支以年轻人为主的技术团队，该团队有10名技术人员，80后居多，其中还有几名90后在幕后为整个预约抽签工作保驾护航，通过微信做系统，让更多的球迷能通过公平的抢到球票，连黄牛都没辙了。

　　3月13日上午10点，CBA总决赛第五场的球票开始预约登记。在三里屯SOHO的一间工作室里，技术团队负责人关少率领着技术团队早已来到单位待命。

　　这是一支以年轻人为主的技术团队，该团队有10名技术人员，80后居多，其中还有几名90后。最后一场比赛的预约工作，关少和他的团队不希望有什么意外发生。

　　与此同时，万事达中心的票务负责人张慧也准时来到这里，她要将这边的预约动态及时反馈给万事达中心，自总决赛的售票工作开始以来，在这里办公已经成了她的工作常态。

　　10点刚过，一位工作人员打开预约系统的后台，页面显示界面的访问人数在迅速增长，不少球迷已经成功提交了信息。等到11点15分，后台显示报名人数已经达到了39609人。

　　“（人数）一开始比较爆发，到后面就是缓增”，张慧向记者介绍道，有了前两场的预约经验，许多球迷并没有选择在渠道开通的瞬间进行预约，尽管这个报名数字惊人，但与之前相比，已经好很多，之前出现过排队登记的情况。

　　“如果这么多人同时去一个界面访问，对我们来说压力有点大，为了防止这种情况，所以我们采取了一个排队的制度”，关少对此作了详细解答，“最后都能进去，其实没有必要第一时间进入后台系统预约，可以过一段时间避开高峰”。

　　“参与预约的球迷人山人海，您已经排在千里之外”，参加首次球票预约的球迷可能对这句话还有印象，虽然看到排队会有些烦躁，但看到这句话后瞬间释然了，“气不起来”，一位球迷在微博上用一句话表达了当时的感受。

　　据了解，这句提示语出自技术团队的一位90后，考虑到买票观赛的以年轻人居多，许多高年龄层的球迷也是由他们的孩子帮助买票，为了更符合年轻人的需求，技术团队在进行页面设计和言语编排时，将诙谐幽默的元素加了进去。

　　这种风格其实和该团队的人员组成以及参与过的活动类型有关，该团队有10名技术人员，80后居多，其中还有几名90后。作为技术提供商和服务商，该团队曾经为草莓音乐节、迷笛音乐节等广受年轻人欢迎的活动提供技术支持，系统设计和言语编排都紧跟时尚前沿，符合年轻人的口味。

　　去年8月与五棵松方面展开合作后，也曾经提供过“僵尸来袭”等创新活动的售票系统，可以说，这次CBA总决赛的预约抽签系统是以往风格的延续。

　　不仅是风格和言语的编排，放大了来讲，五棵松方面之所以选择微信作为预约抽签的唯一渠道，也是这方面的原因，“考虑到广大球迷年龄层、消费行为习惯。”五棵松方面负责人袁颖慧这样说道。

　　按照万事达中心的要求，关少的技术团队这次提供的是一个订单审核系统，球迷在填写姓名、身份证号、手机号、球票信息后，即为提交订单，订单一开始呈现的是未审核状态，系统在对身份证、姓名进行自动核对后，确定订单是否有效，如果身份证号有误，订单则提交失败，反之订单提交成功。

　　预约登记的时间持续32小时，登记截止后，系统可以通过票价将订单分别汇总，之后订单便一直保存在系统后台，直到抽签之前，所有信息原封不动。“数据都是被我们存在系统里的，是有保密服务的，这些数据不属于我们，我们只是帮忙托管。”一位技术人员介绍道。

　　抽签的当天上午，张慧会和技术团队的工作人员一起，将所有的订单信息提交给公证处，由公证处用自己的系统抽出中签者。据张慧介绍，技术团队是有自己的抽票系统，但出于考虑，公证处选择用自己的系统抽取门票。

　　等到公证处的抽签结果出炉，技术团队将中签信息进行简单保密加工后，以图片的形式提交给了万事达中心的新团队，五棵松方面负责人袁颖慧和自己的同事对中签信息简单确认，并在微信、微博的新平台上进行了及时发布。

　　2.技术团队准时系统接收球迷预约登记（3月13日10点至14日18点）

　　除了由公证处的系统进行抽签以外，整个技术团队也在极力避免黄牛党的恶意注册访问。一位技术人员向记者透露，一些在线售票的网站，之所以经常出现门票瞬间售罄的情况，原因在于部分黄牛采用类似刷票软件的黑科技。

　　采取预约抽签的方式售票，就是为了防止以上情况的出现，预约抽签系统只是单纯收集数据信息，不是先到先得的机制，但是，恶意注册提交信息的情况同样存在，这在去年总决赛期间就出现过。

　　为此，该技术团队强化了技术保障，“抽签报名页面只能在微信里访问，在电脑上是没法访问的，离开微信也是访问不了的”，技术团队负责人关少专门强调了这点，凭借该机制，系统可以防止部分黄牛的恶意注册访问，球迷公平地提交信息，享受同等的中签机会。

　　对于预约抽签形式的性，记者在上周六的兑票现场得到了。当天上午9点，是首批中签者现场兑票的时间，在领取球票的队列附近，十几名黄牛“吐槽”起了预约抽签，“我们这边三十多个人，一个都没中”，其中一名黄牛同普通球迷一样感受到了抽签的性。

　　从这个层面讲，预约抽签的形式起码在一定程度上打击了黄牛对球票的垄断，球迷在购票时的公平。

　　这个技术团队的工作室是在三里屯SOHO一栋办公楼的16层，当我和摄影记者乘坐电梯来到工作室的门口时，该技术团队的负责人关少已经等候多时了。

　　见面的第一眼，关少和摄影记者互相指着对方，“哦哦”，原来是碰到“相识”了，虽然只是在一次跑步活动上有一面之缘。

　　有“相识”在场，采访、聊天也就顺畅了许多，关少指着工作室四周的纪念挂饰，满满的幸福感，因为那里记录着自己的团队服务过的众多活动。

　　聊到这次与万事达中心的合作，他也是侃侃而谈，虽然时间不长，但他对在五棵松举办的“僵尸来袭”等活动印象深刻，对于双方的合作，他还专门提到，有新的技术可以应用到明年的预约抽票系统中，给大家惊喜。

　　在与关少聊天时，他的团队正在为了预约抽签工作忙碌，当摄影师提出要拍摄大家的工作状态时，与大大方方的关少相比，他的团队见到记者的镜头反而有点羞涩，几位女生还从工位躲了出去，对于她们来说，面对手头工作远比面对镜头放松得多。