最美社区志愿者 | 1.7万户居民的“暖心马姐”，也是抗疫一线的“拼命三娘”

最美社区志愿者 | 1.7万户居民的“暖心马姐”，也是抗疫一线的“拼命三娘”文章复出 马琴 人物简介 马琴41岁，重庆市两江新区金山街道民心佳园一社区党支部书记。作为重庆第一个公租房社区的党支部书记，她不断探索公租房服务管理机制，打造“家园型”社区服务品牌，施行“

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马琴

人物简介

马琴41岁，重庆市两江新区金山街道民心佳园一社区党支部书记。作为重庆第一个公租房社区的党支部书记，她不断探索公租房服务管理机制，打造“家园型”社区服务品牌，施行“楼层互助”模式，她是居民口中的“暖心马姐”。她荣获2020年重庆最美城乡社区志愿者。

民心佳园有55栋公租房、5万余人，来自全国23个省市区。人口密度大，人员构成复杂。

在疫情期间，她是抗疫一线的“拼命三娘”。疫情发生以来，马琴召集社区工作人员，协调小区物业、学校、警务室、卫生服务站等多方力量开展疫情防控工作，打造“社区党委+网格+党员+志愿者+物管+房管+警务+医务”的“1+7”防控体系，为5万余人的大社区筑牢了抵御疫情的严密防线。

疫情发生初期，社区防疫物资基本为零。为保障工作人员的安全，马琴四处向朋友求助。一天晚上8点，得知一家药店将有一批口罩到货，她立马赶去，直到晚上11点才买到口罩。第二天凌晨5点，马琴又赶往超市，买到一批一次性帽子和手套。她把这些物资全发给了社区工作人员。

“马姐就像亲人一样，每次走访，都会提醒他们注意防护。”社区工作人员项瑞告诉记者，马琴就是他们的“灭火器”，遇到问题只要找到她，什么疑难杂症她都会想办法帮忙解决。

为提高办公效率，马琴将办公地点从四楼的办公室转移到大厅，大厅服务台成了她的临时办公桌。四楼办公室还放着一床被子，她时常因工作不能回家。

马琴每天的微信步数达2万步，每天睡眠不足5小时，社区7户重点人群她基本上天天都要摸排一遍，很多的“犟拐拐”与她都成了熟人，被她的执着感动。不少居民解除隔离后，还自动申请当起了志愿者，一起参与疫情防控。

2011年加入民心佳园社区以来，马琴在社区建立“楼层互助”模式，组织“心连心义工帮扶服务队”，并推出“心灵花语”和“幸福来敲门”服务项目，为居民营造有温度、有归属感的社区氛围。

马琴表示，这次入选是民心佳园社区全体工作人员努力工作的结果，“荣誉属于集体。接下来，我们会一如既往为居民服好务，把社区治理得更好，让居民的生活更有幸福感。”

陈翔 摄影 李斌