李佳琦和薇娅“封杀”欧莱雅背后，主播和品牌方究竟谁更强势？

李佳琦和薇娅“封杀”欧莱雅背后，主播和品牌方究竟谁更强势？齐妃云小说 11月18日晚间，薇娅和李佳琦发布的两则表态公告，将品牌、主播、消费者之间的三方矛盾暴露在公众面前。目前，“李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作”、“近万消费者上黑猫投诉欧

齐妃云小说

近日有关于齐妃云小说的话题受到了许多网友们的关注，大多数网友都想要知道齐妃云小说问题的具体情况，那么关于齐妃云小说的相关信息，小编也是在网上收集并整理的一些相关的信息，接下来就由小编来给大家分享下小编所收集到的与齐妃云小说问题相关的信息吧。

点击（前往）进行了解>>

以上就是关于齐妃云小说这个话题的相关信息了，希望小编分享给大家的这些新闻大家能够感兴趣哦。

11月18日晚间，薇娅和李佳琦发布的两则表态公告，将品牌、主播、消费者之间的三方矛盾暴露在公众面前。目前，“李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作”、“近万消费者上黑猫投诉欧莱雅”、“欧莱雅客服称李佳琦说低价不算”等多个关于欧莱雅的词条已登上热搜。

近日，多名消费者在投诉平台上投诉称，双11预售期间，在李佳琦直播间买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货，近一个月欧莱雅相关投诉已有近万单。此前，在李佳琦直播间售卖的面膜，被巴黎欧莱雅官方宣称其为"全年最大力度"的优惠，50片面膜售价429元。

但短短几天后，11月1日-3日期间，不少消费者发现，欧莱雅发放了大量“满999-200”的优惠券，在欧莱雅的官方淘宝直播间，可以257.7元更低的价格购入50片同款面膜。细心的消费者发现，欧莱雅官方曾在10月13日、14日称李佳琦预售直播间的面膜优惠是“全年最大力度”的微博已不可见。

不仅如此，欧莱雅在双11保价期间下架了原商品，导致消费者无法在平台上进行保价服务。大量消费者涌向欧莱雅的客服后台，希望品牌能够退差价，但一位欧莱雅客服回应称，“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，根本不能退差价”，将品牌与主播之间的矛盾摆上台面。

11月16日晚间，欧莱雅的官方回应是：“双11期间店铺活动多样，每位消费者参与的活动不同，所领取的优惠券也有所不同。”

随着消费者的不满持续发酵，11月17日晚间，针对巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题，李佳琦薇娅发表声明称已经与巴黎欧莱雅品牌方进行多轮交涉，但目前尚未针对此次事件达成一致，若巴黎欧莱雅品牌方24小时后还未能给出合理的解决方案，直播间将给予补偿。目前，李佳琦与薇娅表态暂停与巴黎欧莱雅品牌方的一切合作。

界面新闻注意到，两位主播团队的声明发布时间相差不到5分钟，文案内容的口径也基本一致。在维护直播间低价和消费者权益这件事上，两位头部主播选择站在了同一战线。

且不论欧莱雅的行为是否构成了实质性的商业欺诈，这次事件折射出了主播和品牌方之间的微妙关系，以及争相占据主导权的现实矛盾。

争夺主导权

在当前直播电商内卷严重的大环境下，超头部品牌方依然占据着强势位置，但在头部主播面前，中小品牌方则处于弱势地位。

对于李佳琦、薇娅这样的头部主播来说，他们牢牢掌控着流量密码，不少品牌方为了上他们的直播间挤破了头；另一方面，头部主播对选品极其严格，在品牌知名度、产品匹配度和价格上，都会设定相应的门槛。

品牌方与主播之间最大的矛盾体现在，主播希望维护直播间的价格门槛优势，这也是其直播的流量密码来源和核心竞争力。但品牌方又不希望商品的定价权被掌握在主播手里，无论是基于品牌调性还是价格维护体系，他们都不愿意在价格上多做让步。

因此，头部品牌不断拓展渠道、自行试水直播，都是为了降低对头部主播的依赖。不少业内人士认为，巴黎欧莱雅可能通过此举欲与头部主播切割。经此一役，全网都知道品牌自营店铺才是最低价，以后品牌可以不用再与头部主播合作，额外负担坑位费、佣金等不菲的支出。

一个有意思的细节是，在成为超头部主播之前，李佳琦曾是欧莱雅的柜台销冠，他的爆红也起源于欧莱雅在2016年的“BA（美妆顾问）网红化”项目，可以说欧莱雅对李佳琦的职业生涯有着非常大的影响。如今，当欧莱雅的行为挑战了主播们的用户底线，李佳琦也选择硬碰硬的方式来对抗欧莱雅。

强硬欧莱雅

巴黎欧莱雅的态度之所以敢如此强硬，还是基于品牌方的头部强势地位。

巴黎欧莱雅所属的欧莱雅集团是当之无愧的美妆巨头，这个成立于1907年的全球最大化妆品集团，旗下拥有超过500个品牌，其中巴黎欧莱雅、美宝莲、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、YSL、科颜氏、阿玛尼美妆、薇姿、卡诗、理肤泉等品牌，都已进入中国彩妆及护肤品牌市场的头部梯队。

在中国彩妆及护肤行业头部公司市占率方面，欧莱雅以绝对优势连年占据第一位。而在天猫发布的双11战报里，雅诗兰黛、欧莱雅和兰蔻位列20亿远俱乐部，欧莱雅在美妆大众线品牌中排名第一。据悉，欧莱雅安瓶面膜成为唯一销售额破5亿元的单品，欧莱雅集团更是创下了历史上首个百亿集团的纪录。

在产品、渠道端，欧莱雅都实力强劲，其并不愿意将品牌的定价权交给李佳琦、薇娅。有业内人士表示，品牌方的不妥协，就是为了打破消费者对“薇娅、李佳琦直播间价格最低”的认知，以此降低主播话语权。

这一次争论的特殊之处在于双11的时间点，消费能力的爆发、巨量的关注可能让欧莱雅自营一战成名，但预售后再降价的行为，也会让得罪消费者的欧莱雅为此付出代价，目前已有不少消费者将欧莱雅此次行为上升到诚信甚至法律层面。

无论是品牌方还是主播，都有自己的立场与诉求。欧莱雅借此开启了对超头部主播流量地位的挑战，顺便给自营店做了一个巨大的广告，但能否收获效果，最终还是要取决于消费者的态度。

而李佳琦、薇娅作为头部主播，此次借着舆论优势或许可以给欧莱雅上一课，但未来如果其他品牌选择跟进，主播们则需要重新思考自己的价值与地位了。

藏心术 http://www.xinzhiliao.com/bj/shiliao/11008.html