看直播更敢买二手商品？快手电商进军二手交易市场

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姜菁玲

3月22日，快手电商对外宣布进军二手交易市场。

据悉，快手电商二手业务于去年12月底开启，过去3个月，超过1000个专业主播已经入驻，累积订单超过63万。目前入驻的专业二手平台及机构有京东旗下二手交易平台拍拍、闲置奢侈品交易平台妃鱼等。

快手家装与二手行业运营负责人邹继安对外表达了快手电商的目标，称将用“信任+有趣”重构二手交易市场。

邹继安称，快手更多是顺应用户需求进入了二手市场。相较于传统电商，直播电商更能解决二手行业的痛点。

他提到，二手产品的特性在于往往是孤品，成色款式只有一件，而与一手产品有品牌背书不同，二手产品没有背书，消费者对其缺乏信任。相较于传统电商，直播电商可以将商品展示到用户面前，有助于用户加深了解，建立信任感，最终提升转化率。

在建立信任感上，快手提出了三个维度的举措：在商品维度上，输出主播报告以及专业第三方报告，主播在直播时就需要将相关的参数通过检测软件、检测结果记录在统一的报告上，并和商品一起快递给消费者，方便消费者核对。另外还有专业第三方机构如拍拍等输出的报告。

快手二手主播标准化手机验机报告单 图源：快手

在供货商维度上，快手将要求其缴纳高额保证金以降低风险，对供货资质和检测能力也有所要求；在主播维度上，除了提高保证金，同时也需要参考主播的历史评价。

对于消费者购买二手产品的过程，快手希望能比传统二手平台更“有趣”些，例如已经有用户尝试用说相声形式卖手机、拍摄二手行业卖货骗局、现场讲价等等。

3月19日，快手曾联合拍拍、华少在拍拍的常州检测中心进行了一场直播，活动累积下单超过4400万，平均客单价超过5000元，在线观看总人数超过260万。次日，二手奢侈品公司安洁利的鉴定师在快手进行了直播首秀，当晚最高价成交物品为一只16.8万的爱马仕二手包。

根据申万宏源今年1月底发布的报告《掘金万亿闲置经济，二手电商快速崛起》，在经济、理念双重催化与疫情影响下，二手经济正在加速发展。2019年中国闲置市场规模达8834亿元，同比增长19%，预计2020年市场规模将达到10409亿元。庞大的闲置物品处置需求，使其成为了电商领域的新蓝海，预计2020年二手电商交易规模将达到3745.5亿元， 同比增长44%，用户数量将达1.82亿人。

谈及与二手交易平台闲鱼的差异，邹继安在采访中表示，快手电商目前是要求个体工商户或者企业资质才能入驻，这和闲鱼的纯个人转让为主不同。其次，闲鱼目前主要是货架式电商，而快手是直接从直播电商切入。

邹继安认为，快手电商进军二手市场推动了线下二手市场的转型。其中，线下数码店主这一类表现非常亮眼，长春手机城如今超过10分之一的数码店铺挂着快手主播的横幅和标志，有些店主虽然粉丝只有2万多，但是月流水可以达到百万。他表示，后续快手将会开通更多品类，例如二手家电，二手的图书，还有二手家具的销售等。