您的位置首页  篮球资讯  NBA

燃气公司下指标,不代表强买强卖,违规员工已被处罚

  • 来源:互联网
  • |
  • 2020-08-13
  • |
  • 0 条评论
  • |
  • |
  • T小字 T大字
瞧这俩家子

近日有关于瞧这俩家子的话题受到了许多网友们的关注,大多数网友都想要知道瞧这俩家子问题的具体情况,那么关于瞧这俩家子的相关信息,小编也是在网上收集并整理的一些相关的信息,接下来就由小编来给大家分享下小编所收集到的与瞧这俩家子问题相关的信息吧。

点击(前往)进行了解>>

以上就是关于瞧这俩家子这个话题的相关信息了,希望小编分享给大家的这些新闻大家能够感兴趣哦。

最近,我们关注了哈尔滨市香安街的一栋居民楼,个别住户家想要开栓供气,必须更换燃气公司指定燃气灶的事。

事情已经过去三天了,事情进展的怎么样了?

一大清早,四户居民就来到了哈尔滨市中庆燃气香坊第一分公司。可遗憾的是,大家白白等了一上午。

哈尔滨市香安街141-3号居民 张小燕

来了就没看见人啊。(记者:他咋通知你们的?)昨天(8月11日)打电话,告诉我们今天(12日)九点半过来。(记者:这都一上午了?)一上午也没见到人。

哈尔滨市香安街141-3号居民 马中文

你说我们请假都来了,这一上午不露面啊,看不到人啊。都请假来的,我们也没时间陪他天天跑啊。我们寻思先把钱交上,是怎么的,看不见人啊。

说好的约定,却让大家扑了个空。临近中午,居民们也没能交上钱,只好悻悻地回了家。这几名居民是哈尔滨市香安街141-3号楼住户,想交的钱是一笔燃气初装费,当初缴费的时候,他们被要求买燃气公司指定的燃气灶和胶管。

哈尔滨市香安街141-3号居民 马中文

初装费我们认可交,但是说把燃气灶必须卖给我们,不买燃气灶,现在安不了。

这几户居民的情况有些特殊,需要燃气公司重新为他们上报审批。居民们说,如果不使用燃气公司销售的燃气灶,那后续的工作将会很繁琐。

哈尔滨中庆燃气香坊第一分公司 工作人员

炉具和胶管,我们是一分钱不会挣你们的。我们也有变向的,因为今年可能因为疫情这块,比如说我们中燃这块,有些指标落在这,比如说要卖老百姓几万套几万套,你们能买就买,买不了,我再跟他协商下。(记者:这个也是咱们有内部指标是不是?)对,包括一个单位都有。

新闻夜航持续报道后,哈尔滨中庆燃气有限责任公司做出了澄清。

哈尔滨中庆燃气有限责任公司常务副总 陈长军

现在没有硬性要求,公司也没有硬性要求。员工在这方面解释上,我觉得没有准确、详细、客观地给客户解释。(记者:存不存在工作人员在说的,总公司向分公司下达业务指标?)业务指标,哈中庆毕竟是市场化经营主体,它追求各项业绩指标,这都是必须的。

8月12日下午,哈尔滨中庆燃气有限责任公司对这件事给出了处理意见。

哈尔滨中庆燃气香坊营业分公司经理 张炜

经过调查核实,我们员工存在暗示用户,你买我的胶管灶具,我帮你跑评审手续。这种违反工作制度的行为,我们按照公司员工奖惩制度,进行相应处罚,有四名人员受到处罚。

对于员工违规行为,给用户造成的不便,燃气公司也表达了歉意。

哈尔滨中庆燃气香坊营业分公司经理 张炜

我们在员工培训上,员工专业素养教育上,我们存在盲点和漏点。(记者:对于总公司给分公司下达的任务,咱们是怎么指导工作人员向用户告知的?)工作指标不设上限,也不设下限,以用户满意为主,引导销售,我们的产品具备质量优良,我们会提供其他单位提供不了的二十四小时售后服务。(记者:但这些的前提,一定是自愿原则。)一定是用户自愿。

现在,燃气公司已经上门收取四名住户的燃气初装费,并承诺他们将派专人解决住户的一切手续问题。

  • 居民: 办事了给我们,不用买燃气灶了,安装费交上就可以了,给我们解决问题了。
  • 记者: 手续他们来跑?
  • 居民: 对,手续他们跑。
  • 居民: 我们该花的钱,一分钱不会少,多花的钱,我们一分不想多交,这就是老百姓最基本的诉求。

事情终于尘埃落定,居民们的困扰解决了。其实,处罚违规的员工不是目的,初衷是为了规范服务标准,时刻把客户体验放在第一位。不要为了盲目冲业绩,让大家对企业丧失了信心。

免责声明:本站所有信息均搜集自互联网,并不代表本站观点,本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益,请告知,本站将立刻处理。联系QQ:1640731186