快递邮寄观赏鸽,6天6夜没发出,直接饿死了!快递公司还狡辩:谁能证明是你寄的?
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快递变“慢递” 鸽子半路夭折
哈尔滨市民 司长明
价值3600块钱,然后我就找到了碧园街42号中通快递一个代收点儿,帮我发鸽子,运费是35元。正常的话是当天晚上发走,三天就能到,我里面放的粮食和白菜,正常的话这三天我放这些东西,应该一点儿问题没有,够它吃的了。
眼看6天时间过去了,司长明却始终没有在网上查到快递单号的物流信息。
哈尔滨市民 司长明
中途我一直查这个物流信息往天津,后期反馈回来告诉我是22日的下午2点06分在哈尔滨装的车,23日的下午2点18分到的天津,正好是在哈尔滨放了6天6宿,期间一直没发货,我跟这个快递沟通很多次,我说你要是没走的话咱们去取回来,他就始终糊弄我说走了在车上,这6天6宿在哈尔滨就给鸽子饿死了。
通过司长明提供的中通快递单号可以看到,司长明邮寄出的快递从11月16日揽收之后,在23日之前一直处于“快件已经到达哈尔滨中转状态”,6天的时间,物流信息始终没有再更新。直到23日下午2点左右,物流信息才再次更新为“快件已经到达天津中转部”。期间6天的时间,快递里的小鸽子又经历了什么呢?
幸福中通快递哈尔滨十万锭服务中心 负责人
因为大雪的原因自然灾害,谁也控制不了,延误两三天,三到四天,道路没通开,货物出不去,导致货物死亡,就是我们企业是没责的。
哈尔滨幸福中通快递十万锭服务中心的负责人说,对于因天气原因而导致快递业务无法开展,没法保证时效以致动物运输出现死亡的问题,目前服务中心无法承担赔付责任。
幸福中通快递哈尔滨十万锭服务中心 负责人
我怎么赔付你告诉我,我现在想问你我的损失谁来承担。
代收点否认揽件事实 快递赔付成难题
事情发生后,快递公司的态度让司长明心寒,不过让他更寒心的是,后来这家快递公司连寄送快递的事实都否认了。
- 幸福中通快递 哈尔滨 十万锭服务中心 负责人: 你有证据吗?你有书面协议吗?
- 记者: 证据证明什么东西啊?
- 负责人: 证明这件是他的啊,他签过协议吗?说这件是他的,有书面协议吗?
- 记者: 他的快递单号上是有他的电话和个人地址的呀。
- 负责人: 快递单号我随便上大道上捡一个快递单号,说这件是我的不行吗?
对于司长明提供的快递单号和物流信息,幸福中通快递十万锭服务中心的负责人认为,这中间不排除存在造假伪造的可能。
哈尔滨市民 司长明
他现在不承认我在他家发过鸽子,好在我微信记录、聊天记录,我这证据什么都有。
一开始,这名工作人员还地对司长明快递延误的原因娓娓道来。前后不到五分钟,又拒绝承认曾揽收过司长明包裹的事实。价值3600元的鸽子意外死亡,到底该如何赔付?记者拨通了中通快递客户服务热线。
中通快递客户服务热线 工作人员
非常抱歉给您带来不便,我这边已经帮您看到了,这个鸽子是因为快递延误导致鸽子死亡,帮您核实,会有工作人员联系您的,这边给您做线下处理,把您的事情反映到我们相关领导,或者经理那边,然后让他尽快给你登记核实这个事情。
采访中,中通快递客户服务热线的工作人员通过官方系统,输入了司长明的手机号码,查询到了与之对应的邮寄鸽子的中通快递单号,证明了幸福中通快递哈尔滨十万锭服务中心揽收快递的事实。对于快递包裹邮寄活体动物,导致意外死亡需要赔付的问题,公司表示需要进一步核实,再给出处理意见。为了尽快解决问题,司长明同时把问题反映到了黑龙江省邮政管理局申诉中心。
黑龙江省邮政管理局申诉中心 工作人员
您这个快件的问题的话,申诉中心这边负责沟通与调解,我们这边对应的是快递公司,如果说您对快递公司这边处理结果和申诉中心的调解结果不满意,建议您通过司法途径起诉快递公司,来继续维权。
根据《中华人民共和国邮政法》规定,任何单位和个人不得利用邮件寄递含有法律、行政法规禁止的物品。另外《中华人民共和国邮政法实施细则》第33条中有明确规定,各种活体动物都在被禁止邮寄之列。也就是说,即便网上购买宠物,如果选择通过快递寄送的方式,也属于邮政法规明令禁止的行为。然而部分快递公司仍然不顾法律规定,邮寄活体动物包裹。如此行业乱象是否普遍存在?记者对哈尔滨市区内的多家快递公司进行了走访。
圆通快递 工作人员
不让发因为它必死,前几天,小乌龟来了冻邦邦硬,必然冻邦邦硬那玩意,假如说今天转运车转不出去,在那儿扔一天一宿,那人也冻硬了。
申通快递 工作人员
不能,活物不行。
百世快递 工作人员
不能,不能邮活物。
采访中,记者对五家不同快递公司进行了走访,各家快递的揽收点都明确拒绝承接邮寄活体动物。然而记者将关键词输入到一些网络电商平台却发现,有各种活体动物正在通过电商平台售卖,且多数可以通过快递运输。可快递的活物除了兔子、鹦鹉、鸭子这些常见动物,也包括蛇、蝎、蜘蛛、蜥蜴等一些较为冷门的动物。不少网店卖家都向记者表示,可以通过快递发货,还有些商家指定了固定的快递合作方。
今年9月中旬,河南省一物流园区,大量包裹被丢弃在园区空地,而包裹内竟是数千只宠物,且很多动物已经死亡。
活体动物在被禁止邮寄之列,所以邮寄过程一旦出现问题,消费者很难维护自身的合法权益。如果确实需要寄送活体动物,可以委托相关专业物流公司办理活体动物的托运手续。办理托运手续同时,应提供检疫部门出具的动物检疫合格证明。如发现个别快递公司超出经营范围,私下承接寄送活体动物业务,可以拨打12305邮政业消费者申诉服务电话投诉。
黑龙江省邮政管理局申诉中心 工作人员
如果说您认为快递公司存在违规收寄的情况,您可以向当地的邮政管理局投诉,他们有相应的调查权。
- 标签:无法满足少妇18p
- 编辑:兰心
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