多个奢侈品牌中外退货政策“双标”

多个奢侈品牌中外退货政策“双标”乩童秩序 加拿大鹅事件在网络上发酵以后，有网友还发现，多个奢侈品牌也存在退换货政策“双标”的情况，其中包括爱马仕、Gucci等大牌。 在某分享型社交平台上，关于“奢侈品退货”的帖子有18

乩童秩序

近日有关于乩童秩序的话题受到了许多网友们的关注，大多数网友都想要知道乩童秩序问题的具体情况，那么关于乩童秩序的相关信息，小编也是在网上收集并整理的一些相关的信息，接下来就由小编来给大家分享下小编所收集到的与乩童秩序问题相关的信息吧。

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以上就是关于乩童秩序这个话题的相关信息了，希望小编分享给大家的这些新闻大家能够感兴趣哦。

加拿大鹅事件在网络上发酵以后，有网友还发现，多个奢侈品牌也存在退换货政策“双标”的情况，其中包括爱马仕、Gucci等大牌。

在某分享型社交平台上，关于“奢侈品退货”的帖子有1800多条。大部分内容是详解各奢侈品退换货政策，也有部分用户反映“存在歧视、退货难是共识”等问题。

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全球任何一家门店都接受退换

但不包括中国

在某投诉APP上，有消费者今年10月11日在三亚国际免税店购入Gucci1955马衔扣包包一个，10月16日机场提货回家后检查发现该包存在严重质量问题：包的肩带上有一处明显大划痕；肩带上可调节的圈圈被胶水粘住无法调节肩带长度。发现问题后，该消费者与三亚Gucci取得联系，他们说不好退换货，只能就近城市门店退换，于是打Gucci官网电话，官网工作人员回复就近门店不能提供退换货服务。

也有消费者今年6月3日在上海国金中心香奈儿购入三只包。该消费者称，在购入时销售未告知商品不能退货或换货，第二天该消费者想把其中两只包退换，对方告知只能购买14天内换货，不能退货，且只能换店铺现有的产品。之后该消费者补差价将两只3万余元的包换成4万元和近6万元的包。到家后发现近6万元的包有划痕。消费者坚持检测，对方一周后通知其的确是个划痕，但是不予处理，不能退货或者换货。

LV在中国大陆市场的退换货政策中，消费者取消订单、退回产品并解除合同时间为7天，而中国香港为14天，美国和英国为30天。Gucci在中国市场的退换货政策中，消费者解除合同时间是14天，英国为30天，美国为45天。

一些从电商渠道购买奢侈品的消费者，投诉反映商品问题后，会得到相应回复。但也可能面临被以各种理由拒绝退款。

在国内做奢侈品生意的蔡小姐表示，正是因为退货难，二手奢侈品市场越来越大，有的人买了东西后真的后悔又急用钱，就会找地方卖出。“收购价肯定没有她在专柜买的贵，夹在中间亏损的，都是消费者。所以希望大家要对退换货政策心里有数，少点冲动消费吧。”

多家媒体记者电话咨询LV、Burberry、爱马仕等奢侈品牌，得到的答复均为：专卖店购买产品“只换不退”；而在电商平台，因受《电商法》保护，网购商品可以7天内退货，14天内换货。而对于购买后发现产品有质量问题如何解决，多个店铺均没有正面回答。

央视记者还发现，LV品牌在退换货政策的最后，还专门标注了这样一句话：全球任何一家门店都接受退换，但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。

对此，央视网公开质问，是在中国市场赚钱太容易？还是对产品过于自信？

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消费者惯得他们如此傲慢？

虽然奢侈品专柜退货内外有别的问题一直存在，但中国的奢侈品市场发展势头良好，且大部分消费者会选择在“售出商品一概不退”的奢侈品门店购买。

一项数据显示，2011年到2020年中国国内奢侈品销售额一路上升，在2020全年实现约48%的增长，达到近3460亿元人民币。

有业内人士表示，很多奢侈品在国内早先就是“一经售出概不退货”，近些年大多根据我国法规修改了一定的条款，但仍旧存在退换货难，而这在过去没有引起足够的重视。虽然有网友认为这与国内外法规规定的内容存在差异有关，但更重要的是中国消费者此前对国际大牌盲目崇拜的心理。

曾几何时，国人对于国际大牌大多有着惊人的高信任度和容忍度。国内某美妆新锐公司创始人曾感慨：“现在的环境下，国货品牌需要加倍努力，才有能力对抗市场存在的某种歧视。举个例子，你买了一只雅诗兰黛的口红，不慎弄断了，很多用户会说我太用力了；买一双奢侈品牌的高跟鞋穿坏了，会说我太不小心了。但是，如果买的是100块钱的国产品牌高跟鞋穿坏了，大家会说这品牌真垃圾。”

而我国消费者和消费市场环境的越发成熟，更多国际大牌“双标”行为不再被消费者所接受。据此前有机构发布的《公众国外品牌消费行为调查报告》显示，六成被访者知道国外品牌存在“中外双标”的现象，超四成被访者明确表示遇到就坚决抵制，七成表示会增加国货消费比例，半数人希望外企打破惯性思维与傲慢，尽快统一内外标准。

中消协呼吁广大消费者理性消费、主动监督，拒绝盲目品牌崇拜和炫耀性、攀比式消费，面对经营者的傲慢与偏见要敢于说“不”，遇到消费侵权行为要积极依法主张自身合法权益，为营造放心、舒心的消费环境出一份力，做会消费、善维权、有担当的新时代消费者。

中消协也强调，尊重消费者权利、保障消费者权益是经营者的应尽义务，在这方面，任何企业、任何品牌都没有例外特权。

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