苹果手机三包政策很“任性”？2016年1月26日

“我们店有指定的维修点，不可能去其他非定点店维修。第一次送修时，工作人员疏忽没告知原因；再者张先生手机边缘有磕碰，可能是手机摔落，导致主板问题无法开机，人为原因不在保修范围。我们帮着免费维修，由于人为拆机后是没有办法保修！”该营业厅负责人王先生如此解释。

信号差还是手机有问题？

张女士从临海手机店购买一苹果5S手机，回家后发现信号显示“无服务”。第二天，她将手机送回手机店，该店解释，可能是卡与手机融合不好，让她换张4G卡试试。张女士换张4G卡，当时有信号的，但拿回家还是没有信号。

事后，该店拿着同样型号三个手机到张女士家检测，发现该卡放其他手机里就有信号，但张女士手机没有信号。店长认为是张女士没有打开窝蜂数据，并说手机一旦售出，卡塞手机后手机就激活了，要退货就属于二手机，信号不好不属手机本身质量问题不予退换。

“非APPLE授权的拆机，如修后就不再享受保修。”温岭市新河镇的张先生向当地市场监管局投诉了苹果手机，“手机用了不到3个月就，前后修了两次还是不能用，3000多元打了个水漂！”

市场监管工作人员提醒，面对手机信号不好情况，可能是网络覆盖原因，也可能是手机本身原因，因网络覆盖原因是不予“三包”。首先可以自己将卡放在同型号其他机子里面检测是否有信号，若真属于手机本身问题导致信号不好，可以拿到店家处要求退换，但要注意“三包”时间点，以免错过期限。

去年9月张先生在一手机店购买了苹果的合约机。12月中旬，开不了机就拿到营业厅维修，当时，工作人员说要寄往杭州修理，结果修了2次手机还是老样子。“现在拿去修时，竟然说手机经非授权拆装不符保修，不能再享受保修政策！”

非授权拆机不享受保修