成都32个天府通客服网点升级完成 办理老年卡学生卡更方便

　　焕然一新的服务中心，新增的便民座椅，为乘客提供的雨伞、医药包、免费饮用水……昨日，记者在优化提升后的天府通客户服务中心双楠店看到，改造后的天府通服务大厅不仅更现代化，同时也更人性化。

　　此外，记者还从天府通公司了解到，目前，龙泉驿区、温江区、新都区、青白江区、郫都区已全部实现公交扫码，至此，成都中心城区基本实现天府通移动支付全覆盖。

　　32个服务网点提升改造

　　优化办理环境和办理流程

　　“此次网点改造工作从今年6月开始，成都市区天府通客服中心、公交和地铁客服网点都进行了整体的升级改造。”天府通相关负责人表示，天府通优化了办理环境和办理流程，部分网点还增加了便民座椅。此外，每个网点都优化了敬老卡和学生卡办理窗口，提供这两个特殊卡种的服务指引单，让乘客能更清晰地了解办理规则。

　　目前，衣冠庙客服中心、南苑客服中心、双楠路客服中心3个客服中心和省体育馆、成都理工大学等17个地铁网点以及宏济路、茶店子、八里小区、桂溪公交站等12个公交服务点，共32个天府通客服网点已全面完成改造。

　　天府通“温度计划”启动

　　配备医药包 设立便民雨伞

　　记者了解到，除了天府通客服网点的全面改造升级，天府通“温度计划”也于昨日正式启动。成都所有天府通网点均配备了医药包，为乘客免费提供如创可贴类的外用药品。八里小区、茶店子、桂溪、宏济路4个公交服务点以及3个客服中心设立了便民雨伞领取点，“乘客通过预留有效的手机号即可领取，以上7家具备借伞服务的天府通客服网点均可进行归还。”相关工作人员介绍，“我们在3个服务中心还提供了免费饮用水。”

　　根据站点的具体情况，天府通公司在双楠客服中心、南苑客服中心、桂溪公交服务点，增加了电子触屏。后续，乘客可通过触屏查询公共交通站点信息，了解天府通卡片和APP使用规则等相关讯息。“温度计划才刚刚启动，很多工作都在不断优化改进，未来我们还会实施更多便民利民措施。”天府通公司相关负责人表示。

　　本报记者 田程晨 文/图